|
|
|
日期:11月8日
. [1 m# s- a- S1 w4 R4 x) l商品:罗技G1游戏套装3 v3 L% X0 Y7 X
事件:; P. k1 X% R, J) [4 |% R
今天有用户来电说昨天刚买的罗技G1游戏套装按键有冲突,具体表现在他在用EDSF键+空格键时按键无响应(他喜欢用EDSF代替WSAD。。),众所周知只要是电容式键盘总会有个别按键存在键位冲突。更何况你用的是独门EDSF+其他按键才会有冲突,无论是微软还是罗技还是DELL等游戏键盘都有这毛病,最多只是几个键的不冲突而以,但一般不会超过7个键。
" E3 C4 g6 q* x) ?很明显这不属于质量问题,所以按照流程要退货的话需要收取10%的手续费,约19元。但此时用户不肯了,他坚持认为这是产品问题,也确实影响到他使用了。我这边客服说:那这样吧,既然您觉得该产品质量存在问题,我们建议您去罗技售后服务点要求出具检测报告,如果罗技说有质量问题我们立马退换,如果罗技说没问题,那只能请您继续使用或交10%手续费退货。* `, w {3 d9 X7 \8 \
大家评评理!
5 b2 Y7 o2 w) b. T4 Z) s& O
$ v2 v9 y" E: i: D1 R9 m% V1 |, { |
|