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日期：11月8日
$ z. E" _/ k h( y8 q( Z4 {商品：罗技G1游戏套装: v1 L7 w5 `( Y# a: \, ?- L
事件：
/ {( k* \. X% A0 F( }1 _1 e今天有用户来电说昨天刚买的罗技G1游戏套装按键有冲突，具体表现在他在用EDSF键+空格键时按键无响应（他喜欢用EDSF代替WSAD。。），众所周知只要是电容式键盘总会有个别按键存在键位冲突。更何况你用的是独门EDSF+其他按键才会有冲突，无论是微软还是罗技还是DELL等游戏键盘都有这毛病，最多只是几个键的不冲突而以，但一般不会超过7个键。& O4 N7 k9 e8 U# |' x. T& a9 m p1 t
很明显这不属于质量问题，所以按照流程要退货的话需要收取10%的手续费，约19元。但此时用户不肯了，他坚持认为这是产品问题，也确实影响到他使用了。我这边客服说：那这样吧，既然您觉得该产品质量存在问题，我们建议您去罗技售后服务点要求出具检测报告，如果罗技说有质量问题我们立马退换，如果罗技说没问题，那只能请您继续使用或交10%手续费退货。, P- P. M6 N$ F* G/ }
大家评评理！1 J* J! f+ H! l0 N% m
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雷达卡
发表于 2007-11-8 17:27:02
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