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NO.1 温柔应对打错的电话――8 t% c4 d8 |) p# h m. [
一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
( j( Z+ k" p: a u. g“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
' i* g; G' {& B+ Z+ {“喂,谁呀?” 4 X* u3 Z" G" b% c4 {
“大舅,是我。”
4 Y% y* ^$ C2 U9 v& T }. M8 f“哦,是你呀外甥。” * y& t" g& M: R& M' K& f$ t2 u& Y
“大舅,您身体好吗?” " U& p7 r# W1 w; s1 k4 u A
“挺好的。” . U3 _* {8 w; F( d
“我舅妈身体好吗?”
# }' A4 l) h+ I7 K0 q1 a0 j“都挺好的。” 2 c( ]: N! Y% i) s
“咦?大舅,你声音怎么变了?” ' y3 @- ^0 @9 s' a1 a
“因为你打错电话了,外甥。”
8 R( o+ }: @- y' m" p对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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' s1 a7 ~3 z+ g F- O7 PNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――; X {% i1 {; U2 ?- u+ _% G
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
; i! U; _- Q; W# R& R“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 - ]% k* n/ |2 S2 x0 J
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ! Q9 b$ D+ C1 I0 ?
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 3 r" l: t% B$ p& E- L9 |
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
! x) q+ F5 t; S# ]7 A# q: C+ f9 n“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
) p. g( z' f; O H- x) o1 a9 D我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
5 N% Z; I! u) T“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 4 W$ T, F/ \" h
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
- Z9 p; A+ l a" K6 R; P“你是那位?”
7 I/ S; O N2 w! F2 H8 ]“我是叶子。” * ?3 a ^6 ?2 I6 |, }7 X
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
0 `5 H+ k: J; A: ~7 W& L7 p“啊?两个月没见她怎么出国了?” 7 e* ^ b8 R% f
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
& M" e$ B, |2 H' e0 `7 L0 L% S: S“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
. I+ H7 M; W6 u/ m2 J“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
$ o& r+ R' o/ l! T1 PNO.3 这样做是不对的――
6 s6 ~& V- g: d' R2 ^: J$ w 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 $ r* ?( q, y7 w3 z& ^
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
" z# B+ s" H. T$ e7 b* G( d“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
0 L' N6 F" M4 ^9 h% w“啊,好,无所谓啦。” 6 Z4 E. U2 @: b
“啊?先生您说什么。” 3 ^! r. E2 r+ H9 O& w/ p
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
; V# ~2 K0 q9 a6 D, R+ l8 X. |0 q' n“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
@/ L" G: R8 j8 u, i, }“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
% N7 |% r5 m3 c% K) H. U2 ?“您感觉您家网速快吗?” ]) n+ s& W# y% H5 e+ ]3 N+ m9 n
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
0 s) i$ [ e& h! H' P3 J7 g& f- `- n. S“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” + Y8 R' e: q, [1 b/ R; f
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 8 X2 i" {: n4 [' W' j. }4 N" n9 F. m2 X
“您感觉怎么样?” 6 A5 T. O+ K5 P3 l( `
“片子老点。”我遗憾的说。 6 J' d4 C- ?- r5 q, V3 w$ H- o( b
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
; }& \1 K. X- U“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” % I; R" |2 T% f4 T7 }: w
“是吗,停顿时间长吗?”
/ M5 O+ k9 L6 {# v8 [/ a2 L* ]- }' r“大概三十分钟吧。”
$ a2 B+ w, d: I7 N6 f* c' O% |“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” & ~) ?+ l& A- U E: S
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
& V8 V# D7 E6 S) T! B9 ~“啊?您自己暂停的?”
; S7 W* p- `( a/ X“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
, ^+ F. A0 W( l) f: A“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” , d# d6 ~% K5 B/ }# a+ W
接着又问“还出现过其它问题吗?”
3 s# O+ V/ v0 Q1 H2 Z1 ^% ~, H“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 3 ]: I- a) ]3 R$ J/ t
“我?” 6 I+ b$ A) T4 m# T1 n
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 3 k) E8 v& a+ V( i. ?2 b$ W: j. I* f
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 9 _7 R: I8 X+ k8 N
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
5 i5 n# Q; }4 z8 m; T @“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 1 N* a1 c4 q, S! w5 x. N' z1 l
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
. D/ h1 Y0 g3 [6 G话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......) a/ x" _4 S) a# d, _3 A9 b1 m% x
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 8 H6 p. `7 j0 d* h0 B/ j
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ' P4 G' k, T1 j6 y
“您好。我这里是网通话费中心。” 8 p8 F# _$ A: u
“你好。这里是**家。”
( o# s0 K6 ` ?“我想通知......”
D' f% F( w5 r& j0 t% i- m* e“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
' R* o) K D$ H" _( A“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
) H' E9 ^; ~ v: u4 E A“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” A' Z6 q. X" y" h! G* |! f
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
3 R8 [8 u1 G; A' _“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 - } {; V: _$ G, E
“一。”对方的语气有些无奈。 / M9 x% F: a( H: H
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
d8 p6 }2 D8 o a/ n* {" Y: T“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 $ g Y& Y9 F# c- a" A$ [4 C
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......”5 m% n. V* ?4 E5 Q9 d
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