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NO.1 温柔应对打错的电话――. a! M" L- c' K9 ~* o2 |
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
E- m: e4 l4 j0 w5 Y: L8 z8 Z0 |" X“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
" |7 q o( u9 `“喂，谁呀？”
& S; R e' O( P“大舅，是我。” 2 X; I+ K1 h+ w7 K5 g# F) ^- p
“哦，是你呀外甥。” 6 H8 a( X. v0 A P9 V
“大舅，您身体好吗？” ( D, [1 m e2 K/ x1 O& P2 U9 \2 M
“挺好的。” 4 ?8 I* d) u, R6 @3 @* o, t3 H
“我舅妈身体好吗？”
0 C1 C1 r! d- {“都挺好的。” 6 g8 T3 b) m1 k/ t/ B3 E
“咦?大舅，你声音怎么变了？”
( r3 p' F. Y' |0 W7 z8 n0 J% w. G“因为你打错电话了，外甥。” 8 j8 h5 R& B$ v- @) Q2 R( H q
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 6 J1 H& i8 b) N5 q% r
6 @8 L! a0 U. n: X' YNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
+ s7 B# V \5 Q5 S( g2 S! l 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
3 }* }7 F% ~* L“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
+ t8 \6 b! K# m7 E a“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
* I/ S2 D5 M) H“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
( V; W- N9 K5 h# x6 t“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
5 A" Q3 H" O# a7 Q“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
* {8 F( Q( b$ H# ?我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 : R; `" p& v d
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 2 w4 Y: e& R! ~/ }+ c/ F- v
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
) e7 Q8 H" x$ { z) z' a% z; Y“你是那位？”
/ ~- V) Z9 J. V“我是叶子。” ' v" J5 s4 g7 {, N# i
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
' }% ?7 U7 ?5 X1 m“啊？两个月没见她怎么出国了？” 2 A2 u4 Q: H/ F- r5 \; @5 b2 S: D
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
3 ~* C3 l' ]7 Z' I7 V, r2 K2 K. z“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ; s; e8 r7 v* [6 p# E
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
1 C7 @# H5 p9 D2 jNO.3 这样做是不对的―― + o ^1 h- o& Q5 W4 [
一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 1 Z( |7 {. j* I! Z% M C
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 2 ]$ f( \8 j7 E9 X3 a" h
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
7 `/ [' |$ U6 r' k$ U& Z“啊，好，无所谓啦。”
9 O! m% ?; ] E6 ]5 B; D' o/ a; p“啊？先生您说什么。”
6 l/ G; n: i1 M& b; }“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
, q3 a2 g1 o$ h7 F4 D1 p3 N4 b“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” * w9 f+ o. \$ E( B& Z, D( W5 i) v
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。 2 s/ G; r$ U9 I ]$ P
“您感觉您家网速快吗？” % F1 J! j" N# d! T: O% |6 f. ^
“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
+ @0 G' \* Q" k4 W0 x“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” # s- U3 F% e2 I" h' z
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
: i4 d# k6 l# e3 H% P+ Q$ k“您感觉怎么样？” / J$ E4 f+ v7 M7 U( q* o
“片子老点。”我遗憾的说。
" ^4 I" K, @( z: u“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” : A5 A. _; M( x- I+ Q9 i' o
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” : L6 O5 S; ?4 [: J) R% S
“是吗，停顿时间长吗？” 4 Z; \7 y4 a: e' j- s: Z
“大概三十分钟吧。”
$ S0 B1 K. p4 L/ X) s S“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” W4 i6 U' }( F3 u7 v: x8 n+ M$ J
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
( b: f8 G9 w* q“啊？您自己暂停的？”
8 A6 @0 O5 w/ l0 t7 o ` k/ y“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
7 W1 {: ^1 v& i2 }2 O“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” ! ^; \' Q$ S4 p2 l% Y$ I3 f
接着又问“还出现过其它问题吗？”
1 r$ y. b R. L3 H“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
$ X* V( h+ z' @+ O( A3 C5 R3 L“我？”
$ n: a& c! g, Y9 i7 t7 V6 B0 m“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
# V6 t5 o1 t& ?7 M/ N“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” 5 h7 ~) O8 e& w2 R
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
+ C, y; @& X# U9 H& l0 r5 @6 }“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
3 _# D8 T' c& F6 z1 v, w) I, R“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
% R. `' E0 [% N* s( t' {7 V% N话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 5 V! H2 P. l: x1 L0 y4 c& t0 F
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 + b) G( R0 m& D( q O% _
“您好。我这里是网通话费中心。”
* j# F' s3 a2 |“你好。这里是**家。” - ^; M5 k0 S2 b% v0 t, V
“我想通知......” : K" ?/ b4 @: h7 Z j* _
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
0 {* E1 e$ N4 r' Q3 a# {5 R“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
; S) [; L, o! t: Y8 V2 V) g" H2 [“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” 0 m( B5 F* w* E c0 w0 b
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”
1 a; A O" I# |, ^9 Q“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 ' w. F9 o4 b7 G! g0 [6 r
“一。”对方的语气有些无奈。 # d9 d( M5 Y! U& u
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” 7 l3 c& ~. f/ e8 v4 v$ Q
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 2 u) ]( O6 U8 }- j
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
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