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NO.1 温柔应对打错的电话――
" @6 G/ V+ z, R* H$ x 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
5 M ~9 f$ d a& g' H$ ?4 I: e$ `6 I, e“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
$ ^/ X, `$ u" p1 R1 b“喂，谁呀？” k* v% M$ H2 A4 y
“大舅，是我。” 6 L0 q z4 X; u7 R
“哦，是你呀外甥。” 1 M/ u5 F, k7 g% ?/ v, a9 j$ ?
“大舅，您身体好吗？”
% L. ~/ A$ o1 L! W+ C“挺好的。”
1 Q# M" N) _9 e) l“我舅妈身体好吗？” 8 a, [, |( e! M
“都挺好的。” 0 R" I: ?+ A- s0 N
“咦?大舅，你声音怎么变了？”
I1 q7 o+ I- A- u% ^- e! r“因为你打错电话了，外甥。”
7 [6 a9 d9 x, ~$ v, r, R对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ! k7 c b* h. s; j1 I3 |; I
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――$ b9 u+ t* v1 {4 m
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 ( N: R1 P8 k: v' k" d2 F" h
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 4 w4 J( N7 Q4 g% t
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
% U0 i6 x R/ F) p8 y“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
{" M) t1 s% H$ g. f" G$ U: W“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 4 k& q& x/ N9 f I5 L
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
+ g8 L+ x! z5 u$ r" [我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 ( I+ h3 b8 b0 _' C; X. ]# S2 A6 Y
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 - e% A3 Y; P( |2 f5 I* b$ M* F/ |7 S
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
2 o6 [3 |; v/ Q“你是那位？” ; H+ s" c0 o+ y! X6 q; ?
“我是叶子。” ( v* X# P6 S* k8 z6 ]- w+ H
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ( ^& R) D: N9 C! S! q; r4 A0 F
“啊？两个月没见她怎么出国了？” 2 ]- v' b8 d" E, v' }: h& O0 J- ]
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
4 d5 C& N; {7 z$ y' z“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 3 e4 \# Q x3 W6 h1 f; V9 s0 E8 P
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。1 C3 q6 ?' ~! i0 a7 z- R
NO.3 这样做是不对的――
, C% V2 l# s4 A: {7 {# w 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
; n2 B! T$ B6 H1 T0 T“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
% t( l5 K/ d# }- [5 n! h“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
: T+ _8 C$ n# c4 F% `“啊，好，无所谓啦。” q$ O, j* R# f! [3 O7 l
“啊？先生您说什么。”
( \& `( B4 V1 J! `6 E7 ?7 p7 A“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
* }% H# ]$ Z7 @* e' w; [“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” 4 j8 \: ^7 k' P" }9 j( S y
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。 , L! H3 a& ^3 Z9 U. ~
“您感觉您家网速快吗？” ! ^$ {7 m# @; F+ x
“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
- m6 c' ]) e8 K9 K“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
* p! O" m3 T' \5 }( ^3 o“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
9 t5 s+ q3 k& @, u“您感觉怎么样？”
, l4 i% Q) o6 ^; J0 s“片子老点。”我遗憾的说。
+ n4 b) u3 P5 P% s, y2 {4 E" L/ N# D“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
3 W! ?& B5 `5 H“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
3 d+ \ L' H3 z“是吗，停顿时间长吗？”
+ Y% t, T& h9 J“大概三十分钟吧。” 0 X" \: {8 h2 p P
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” / ?( v G: a( z# R6 h$ C
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
/ Z$ `, }' q/ G“啊？您自己暂停的？” 6 l0 O3 }9 }, r+ L4 |
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 ! U# s' f$ p' X% g- ~* {7 A
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” ; U5 |4 l& }7 r ?8 u
接着又问“还出现过其它问题吗？”
# N1 k! i/ C* m6 l' ~“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
0 s( N* P8 ?% a9 ?- \, m. w“我？” " m7 s- V* x+ y' H7 i& z* G% m
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 % E9 m/ P. z+ i! o* l
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” 9 f8 s3 b( C. ]8 A3 V% v6 B3 c
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
: T5 R# A7 c3 l6 m& P- s: L“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
3 W N0 n" ~ K' ?# t" ]" e“哦......网通。你给我打电话有啥事？” 3 ~9 R$ U7 v% Z( B5 l7 P5 d
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身――
$ n, w1 N) u0 C( r* @ 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 3 \7 l, f0 J3 Z3 A5 H) B x
“您好。我这里是网通话费中心。” ( t6 t2 V" q( L1 h; j7 L
“你好。这里是**家。”
6 U ~2 ]3 P: T: a# h* e4 ~“我想通知......” ^) m' v1 G5 d+ G) D5 r( |# }
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 9 a3 F" v. { Z9 d3 s3 Q3 ^$ U
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 A- j$ b0 a q6 Q
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
6 u# Q k! F4 q6 }“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” ! e( I' \0 j$ |1 ]6 Y" S/ k! g
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
( v7 T2 |; A3 l" H! F+ h“一。”对方的语气有些无奈。 / N" p' ~+ N* i# d
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” ]$ H4 ~, [: X7 M
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 # w0 e- w- |- u; r( V0 t" h/ ]
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”5 m7 p+ N% ~- z; ]1 b
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
