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NO.1 温柔应对打错的电话――
0 |7 s" Z0 m7 @ \3 c 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。4 t9 q- _2 S: v1 U
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
9 c7 t4 M' O/ z; C% j" C“喂，谁呀？” 4 C( g) j2 e" K
“大舅，是我。”
! @0 X% z/ Q; o* p/ C“哦，是你呀外甥。” , Q: I0 _$ J! _! c* d
“大舅，您身体好吗？” $ [8 t4 B- @1 n) R8 _9 j! b
“挺好的。” % @$ Z$ @7 }" o4 z5 z
“我舅妈身体好吗？”
+ U1 `) Z: u D# G- m9 r+ ?* j/ S“都挺好的。” / G1 t! c4 |0 z1 p# Q: h
“咦?大舅，你声音怎么变了？” ' k) h2 o6 E7 Z( v* S
“因为你打错电话了，外甥。”
! k7 z/ I& t4 z' P% Q6 @- ] c. N对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 5 [$ R+ f- V2 r6 L
q& C1 j# o8 b; k, r5 q" v, zNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――6 K+ Z3 D2 ~( L% E
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
! |' K3 }* h5 S3 H" |“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 5 M6 n/ Q l9 [& w# {% F/ {
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 / d6 H+ t+ t2 W" K* D4 V
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 0 T* S, k+ V- j9 K: \$ Z& m1 J. Y4 y
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 F0 |9 e+ |( ?6 X
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
8 z! ^$ ?) V2 T9 {9 w我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 5 A) a. ^( @, d6 v6 g& P5 v ~3 ]
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 5 [. y; u) e- \6 P3 g
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 : ~* I) B3 Q4 ^+ `7 }3 c
“你是那位？”
! |3 Y4 a/ N3 J' L“我是叶子。”
% {4 y& G2 y# @6 @, _2 O' ?“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” : \3 a: `6 s+ p) y
“啊？两个月没见她怎么出国了？”
: n/ ?( p+ Q6 ^1 c6 w$ _“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
% d7 x" I8 ?* e! N0 E" [9 c. h“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
* z3 J" P, w9 O2 N, g6 b+ h+ M“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
8 u# E- ? k2 C' v2 t" Y1 ENO.3 这样做是不对的―― ( B/ ?7 I: a) U
一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
; l- I$ h. d' E4 v( Q* |' U( L- K“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
9 M" x/ X: [; i" f; X: \: N“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ! G: k/ k1 w- S) _
“啊，好，无所谓啦。”
% { q* L4 B5 N* j& a7 J) C4 A“啊？先生您说什么。” 9 V, l# [9 `) c8 S ~
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
7 ?9 w7 {% `& n& O“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” 1 u: J/ S/ C5 i1 U
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。 " R7 F: L2 s. m R8 A) N* e2 _
“您感觉您家网速快吗？” 0 t( T; F# j+ n o# t
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” # D, E# F* R% r" ~, i" y& f5 ?6 \( n% H
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” ' J1 H9 i |, W, d( L+ P- o
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
+ F7 \$ I- I. Z3 `. @2 A# }“您感觉怎么样？”
' O# p7 g; d* u8 a% ^“片子老点。”我遗憾的说。 $ H. G d" {$ X4 g7 w4 V
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” x/ _) n, U$ X, _
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ' Z5 v6 Y, M6 Y. K
“是吗，停顿时间长吗？” 2 q% S6 T* z) g3 X9 E
“大概三十分钟吧。” . h" g) F" E; s" p% }0 Z9 Q9 ~
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” ; n: r. a, ^* A* I& F
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” ) ~) g8 C, m: ?$ i
“啊？您自己暂停的？” 9 Y! ]0 O, t6 K `& w: y' f
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 ( n- Q# `- l4 g
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” - l) ^# Z9 @& E- g; `. {) x' D8 d) l
接着又问“还出现过其它问题吗？” ( ]0 [# e3 N1 p5 [" q9 B4 P
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
) z& o" i/ Y- i% V8 j" ?. ^“我？” # i, U/ O# T1 Q1 l2 \4 e* N. n
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 , x" R9 H* S' g* q) U4 L
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” ; l, }' k- p* i3 C$ E
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
7 q$ o* h! I" l1 z8 N9 D! `“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
: ]) `2 k' _0 K: J: ^$ v4 U“哦......网通。你给我打电话有啥事？” 1 l& H; y/ q" f" p Q+ w4 {
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......- f, `: v6 E8 w
: T6 I+ o' G5 VNO.4 以彼之道还至彼身―― 1 U; W% V/ z9 \# h: `6 s8 E) m. i
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
4 A2 i: h2 D; u( S7 ~' D! N “您好。我这里是网通话费中心。” " y4 e0 Z9 l7 d1 {" f
“你好。这里是**家。” ! m( m* r* k; z: }# W- q& q1 I
“我想通知......” [8 p1 ^9 n& R; u; n
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” & @- I# P% o; V- p$ k
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
7 |% S T* o% }+ N/ G; o“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” 7 w1 F7 Q- z c7 h
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” ; Z- w- e* y F! M" L& M8 V5 y! ^! ~
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
, L% p- j6 B8 k“一。”对方的语气有些无奈。 6 w! f$ j9 U# h4 Z/ s5 e% u0 C' h0 z
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” - w4 ?+ c4 x6 _3 F/ [
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
/ p$ _" k3 {- H& Y% R“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”! w7 N/ |1 j0 ]8 \* F; f
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
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