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NO.1 温柔应对打错的电话――
. E% y+ j* X% X% S 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
) I9 H0 T6 G7 }$ j3 L$ `“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
# N% B4 y8 v& y) o: X+ D2 u“喂，谁呀？”
- X2 }5 |; p% j: ]" k“大舅，是我。”
# f9 k$ U; J$ P" y9 Q' v. T“哦，是你呀外甥。” $ o0 X4 r( o: \# w! Y
“大舅，您身体好吗？”
" w) L6 G- H; A( }/ \“挺好的。” 7 A1 N: ]9 m8 _- e L/ b6 D' H
“我舅妈身体好吗？” 0 d% J) Y/ V9 G @9 q* Z" i9 H* D
“都挺好的。”
# l* F! G+ E R4 L“咦?大舅，你声音怎么变了？” $ \+ T& ~0 r' `; T( h3 _
“因为你打错电话了，外甥。”
2 C7 e6 U: w+ R' p* c6 k对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 7 D6 J. |2 {# k. ^: F5 j$ x, o7 ?
1 Q1 T$ P' |* n/ G( u" Z+ VNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
& q. d) f. g O6 W- s 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 C: R* d- } f
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 ( Z0 s: ~* t! E1 [# d) i6 x
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 ( v( X8 g5 @) E+ E
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 " }$ U& d4 _; x4 I6 a: X$ O; e/ y% }
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
% N2 R& c- O2 c4 J# T“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
# n9 L1 ?. X4 M `1 e3 t我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 0 I! f1 s8 t* \! q; z4 f
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 2 g O9 M7 ]6 k4 N# Q: v
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
& R7 q1 [+ m3 {% J8 t! C; q6 E“你是那位？” ' X* m" I0 O$ w& G# Z9 U' X/ O
“我是叶子。” ; K( j# o# I& ^2 b/ K. |+ V
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
' p5 m" Z$ `" Z“啊？两个月没见她怎么出国了？”
$ p2 K# O1 @1 ]" z Q+ l8 m4 J“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” * W& m& I* C6 e+ c0 z
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
1 Q a( T$ Z1 l! O- e* S“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
$ H' g4 G! G1 c( C, {NO.3 这样做是不对的――
( Y4 V. }0 K, e6 [1 M 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 2 w( ]: i6 \* ?0 D) C: x& {
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
& M. {) L# Y2 n; O* F1 |“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
* o6 T% S: d3 f8 d# w6 u, G“啊，好，无所谓啦。” " ], m1 q }4 ~! r, ~" q7 i4 |4 F) x
“啊？先生您说什么。”
7 e: g0 g( I5 B9 Y2 n“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
) j" T4 s3 i' v6 M“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
/ h R$ n+ s% x: F* [7 @' u“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。 f4 ?7 j% m* R0 g. z
“您感觉您家网速快吗？” 7 n- E. Z3 v! F6 M3 H ]
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” 0 z# l2 W: p3 L
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
1 U9 c8 c& v/ Y4 m1 ^& j“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 / d8 u2 E6 q4 i, \
“您感觉怎么样？” + }5 V" i/ ^ `7 }; R' g9 z
“片子老点。”我遗憾的说。 9 {0 u( w: V' p2 a/ j& F
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” [6 E, j0 ?" |* y
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” / M4 x: g; r: }1 C% w/ Y' H' T+ x
“是吗，停顿时间长吗？”
8 p/ I3 m( V$ r2 C: ~9 U: f, y: ^“大概三十分钟吧。” 1 S3 C9 D7 n- u0 W
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
' x. B4 m3 s, |0 ^% c“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
( d4 n3 ]; k/ L% d/ Y! |& Q' y“啊？您自己暂停的？”
: x, T( Q% l( l) @0 f! Z0 I. M“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 # l! }% s* k+ E: e- z/ w1 c4 ]9 l
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” 2 V( ^1 g; ^- ?& s! }
接着又问“还出现过其它问题吗？”
, J& ?# i5 r N. m# U- Z“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 # b- F$ C" c: Q0 l Z4 e( _
“我？” . ~ M5 w$ r5 v: a A0 A
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 ) v+ \$ o* M0 {4 s( C
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
5 p+ T# y% z$ o" u9 N* }“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
- y2 w* s b! I! v! W“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
2 w' Y5 i9 p4 d- e3 n7 U8 F5 v“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
( f* I X2 D/ m7 {话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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1 S$ ~! ~' p8 @" L! nNO.4 以彼之道还至彼身――
7 e( B# g3 l4 k3 H# Z5 [ S) B. M 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
' W! W# g$ [* V3 M5 f2 B* ^2 I “您好。我这里是网通话费中心。” 6 J& q4 ~ V) G5 L. h+ l/ h4 [
“你好。这里是**家。”
1 t4 v U, H0 X. j3 f7 u' ?; ]“我想通知......”
5 t4 j* y& ^1 m. M7 N“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 2 i4 X# u4 s8 x: j6 Y8 {1 x
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
1 J4 i; y4 a& N8 v“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” ' q" t, L. Y3 {
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” 9 k: Q! H, I& S/ K# K' v7 e/ u N
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 ; k5 _; ]* ?# @
“一。”对方的语气有些无奈。
2 n* C$ c; }5 G0 |+ A3 Z( o7 I“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
$ ~& s9 `0 F$ A“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
, U5 {: |; n5 I- o y" [4 ~7 \“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
