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NO.1 温柔应对打错的电话――2 b8 F' m6 I# U
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。, @7 j% j+ T ~1 e
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。1 Y0 r( N/ X/ m1 F A% \/ X
“喂，谁呀？”
$ i7 \, G4 F2 e$ H8 |“大舅，是我。”
# w! O' O9 @# _6 M“哦，是你呀外甥。”
0 G* @9 y# Y$ E l& X2 l“大舅，您身体好吗？”
& v7 r: S+ a, f1 r“挺好的。” * @$ R5 e) n& u. R: P' m5 H
“我舅妈身体好吗？”
: \+ _, l% T, n& C, x$ z5 g X( ~“都挺好的。” / m5 L$ v8 W5 {% ]+ L+ I; {6 V; u: Q1 c# Q
“咦?大舅，你声音怎么变了？” / X1 J- ~1 T. Q- L8 ~
“因为你打错电话了，外甥。” ; P0 ~7 p- b) n' [- Y/ F1 S1 [, Y4 J, b
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 - x' g" I. p2 l
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
+ t. t% M7 z+ h 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 & n n/ E3 H/ Y0 D$ c+ O5 b
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
5 i' ^! P% w) {# k“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
: i( g7 M- I9 I; y) y3 g“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
1 b. }. t9 E( ?/ N“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
0 v+ M- }+ i/ K a* y% z+ q“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 * Y: \( q1 D( J+ w' Q1 ]- K
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
- \+ u& m& w q2 U& s/ Z“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 . _8 F; y- \. d( D, A# B/ i$ D
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 ; `& R2 w1 Z9 K- z6 W, v8 m4 |# Z1 t
“你是那位？” 5 g* F9 U8 R. W- t K0 a
“我是叶子。”
' \4 m8 z! U+ K' L2 W2 `“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” A. ]- _( {( |1 X; b! A7 `+ [
“啊？两个月没见她怎么出国了？” ' q) \2 ^7 @, @4 B6 r( C+ X
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
" x9 ^% R& r9 ~0 \“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 / h" {8 r: V# {4 g& ?/ E- {/ i: j
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
7 ~3 s5 z/ C* f& t+ ENO.3 这样做是不对的――
) _' h5 T2 d! l 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 + ?: h% I3 [7 X$ Z/ Z4 Y: K O
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 D& s: ~1 t. ~+ G- E; Y1 A
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
9 ]- T5 N# J3 z: a! N; E( s3 \ N$ O“啊，好，无所谓啦。”
2 V' \6 m" _, \9 b“啊？先生您说什么。”
$ A5 w+ D# s; q# y% X1 {2 Z" Y“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 2 ~! x3 h! k X% M/ D- t
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
! v# m) C6 x8 e( M1 A8 e) z1 ?7 w0 i“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
. \( E G0 F0 y6 U“您感觉您家网速快吗？”
/ a# S1 ^) f" Z6 y“这个嘛，我说不好什么是快呀。” * F, s+ s# d9 n+ ~ u
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” 9 f: g- X" O+ J' B. h& w
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
5 d0 B' a2 I' D6 P+ P“您感觉怎么样？”
% b9 n! s2 Q! _: y, q“片子老点。”我遗憾的说。 & P3 i$ P8 Z& v
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
+ {; x: ^9 s4 s: E% L/ O$ Z8 k* Z“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 0 O) ^/ [5 C0 f' M1 n
“是吗，停顿时间长吗？” 5 r6 N! Q0 a: N' s
“大概三十分钟吧。” ) P* x9 T& y; Q! H( d) ?
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
" c0 E; D; f' j4 ~/ F7 u- r- G' G“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” 6 ^7 k3 |% f/ j' p9 Y
“啊？您自己暂停的？” 6 t+ D; i; W0 P; g7 S0 b
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 3 i( [8 n9 F; h- q# R
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” 4 c/ h) M3 j$ |! M" w' ]' n
接着又问“还出现过其它问题吗？” ) d7 z9 V. [) Z3 J; D. H
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
5 O/ H, D3 e. x. |“我？”
}8 Q2 {* F% s: ~“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
8 A- v3 F5 X f( E“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” ; m0 f# e) h& X n, F# N- W- O
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
; b8 [! ^( u0 O1 u“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
; P& A# ?. @. O) L! v% R' `“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
7 N0 J [/ n5 R; w话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......& ~+ h# q. G. a: e# @% O
& Q+ n" v* ^; ENO.4 以彼之道还至彼身――
3 t( E4 j8 l4 S/ | 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 & X1 W9 G! ]+ T o, K: f8 S
“您好。我这里是网通话费中心。”
) w: }/ V1 L9 K6 k) Y“你好。这里是**家。”
9 w' u& {: |) j. b2 w1 b“我想通知......”
% \5 O2 v" e o“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 9 e! Z; x: A* i$ H( `
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 1 b3 Q9 D( \( \$ a& v. w* G5 z8 O
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
1 N$ T9 M7 k! q# ^" |' Y9 E# J“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”
+ o5 @: F) r8 X. F0 M1 s! G& G“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
+ O# Q. k8 J6 B% [; \! ?“一。”对方的语气有些无奈。 3 e* u+ M0 Q$ L7 U. N3 \" c
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
; f8 `- q- q4 F* U( E“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 ) b1 O9 L3 E* S5 J p7 k5 S
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
v% t1 f7 ]+ W, M# E1 F8 W* j5 ^% ?/ ` q
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
