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NO.1 温柔应对打错的电话――
, _7 l4 _8 ~4 P5 ], A- W& Q" A 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。/ ]% w% ?" P' k6 n( K; O
“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。! \. }. A2 j0 @. F6 b( j
“喂,谁呀?” 4 z& \ v2 D$ J0 [
“大舅,是我。” / e) u) ]7 f$ s. E" n: ~
“哦,是你呀外甥。” . g8 p& _8 @+ x" p5 N
“大舅,您身体好吗?”
+ Q, R9 |7 }% ^+ S8 {+ f1 D4 M, `; V* P“挺好的。”
+ I/ x7 [% A0 W" k“我舅妈身体好吗?”
3 T' ]% H* I' L1 L5 A+ O“都挺好的。”
. S. Z4 F3 W" o1 O1 g" f0 f5 Z“咦?大舅,你声音怎么变了?” ( G8 J5 m1 @1 a
“因为你打错电话了,外甥。” ' `( d. x8 m3 Y0 a t
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 : O7 {6 s9 R; o) k
$ e% B* L3 H/ g6 }. qNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
) p9 K i6 t0 m4 t" F, _ 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 # o) T* ^ _2 ~3 I8 Q
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
, ~! O4 G7 O: m0 a) @“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 $ U2 d+ ~2 h% }( k( f
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 2 m/ E& W/ U6 |% W3 i( l+ m5 e
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
7 r1 F: l1 }+ ^* k$ l“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 8 S' ]" G/ M8 M, U" W9 c+ o
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 2 |4 ~( N1 R/ P5 X
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 $ t( T: K1 J- y+ T5 \/ Y
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
8 f4 Y) B. w- D: P3 ]0 z3 Z“你是那位?” + T8 Q* X9 b& V5 u2 ~0 K
“我是叶子。” 8 ^# i+ L! ]2 o% g! b& h9 y; B
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
0 Q( H5 b% _, q8 S# m# a( C% v“啊?两个月没见她怎么出国了?” ! [6 g% O9 X; Q9 U9 r
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” " P$ ?8 ^& n; D& F* M% h0 X C
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
- a4 q9 i' I0 n: [“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。8 Q8 s9 R9 u% Z. ~& Q
NO.3 这样做是不对的――
/ v& i: k+ Q2 w4 H. { 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 / G, R3 {* _1 U5 y
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 . {7 b4 F! l ~4 i3 I0 ?7 U
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 4 J- V% n5 G; ~) k! `/ h
“啊,好,无所谓啦。” ' E1 Z! Z/ v. W$ p- A% y
“啊?先生您说什么。” : B/ `' |/ y; N/ E2 | L, P* W
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
9 ]2 e$ q4 y. J; O6 G5 C: {“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” # v& s; b! O( }- Y O, L# A) S
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
7 Z1 @. w2 c m, _' X8 z- u“您感觉您家网速快吗?”
/ u8 N) k( _; C“这个嘛,我说不好什么是快呀。” ! s5 D0 Y. L! H" ?1 n7 |2 w
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 5 d7 P# w0 m5 Q" |0 Y" l- Z$ a
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
: I3 d0 _/ {9 ~3 ]! d" Q; r“您感觉怎么样?” 9 g- k7 C( w# g9 i4 l* g, A
“片子老点。”我遗憾的说。 + @4 m' q) k* x0 v* k% v& [
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
8 j, o: L3 U8 w9 v# G. U“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
: R- J( `* o3 @& O2 V“是吗,停顿时间长吗?”
5 M* k6 J2 y% z5 b: I“大概三十分钟吧。”
, a: n: N2 a$ z; c1 z% S, ?“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
, P2 L4 L$ [* @+ t6 [“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 7 R6 k9 R( ^7 @2 R! |" k
“啊?您自己暂停的?” 6 e& g8 B8 ?" ` T9 K) H
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
# Z6 }3 W& }, V% p3 k“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” / P' Z. ]6 {! ~% T
接着又问“还出现过其它问题吗?” ; a9 H& k9 q* {5 x( T
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 : m5 l, a6 N' S( ^
“我?”
0 y& @9 ^9 R9 x) g" b% r“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ( F& g7 S' }6 S8 l% O
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
0 U' [+ R& U% L. o! M“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ; J3 |" e) P" ?5 x3 I' I$ ]. N
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 R' m# W7 W9 P* k" G5 A
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
G* i k8 Y: Y话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......+ E d3 C1 |6 \. V/ z
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NO.4 以彼之道还至彼身―― # P- w5 B3 h: n# o0 h
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 # Q8 B/ N: Y2 `, D4 D
“您好。我这里是网通话费中心。” ' W* x( \ e( a: {3 l- x, q
“你好。这里是**家。”
! Z! m4 D* x% x“我想通知......”
7 `( [& j; C% g“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
0 ]/ a1 E% X3 c9 w6 p“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 " j9 F7 f. O( P q* n4 N7 K
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 7 M0 B! P; ~! _4 I4 z; p) m" K
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 1 H) {# n+ E# |( {) G3 x
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 + O2 |4 u. M- y( Q5 j
“一。”对方的语气有些无奈。 ! I1 G5 P4 k$ W5 L( A! _
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” # t: F8 C- U+ Q' r$ o0 L! h
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
; r& U; L( k8 o9 C“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......”( F5 b E3 q0 M7 l4 @% f, @
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