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NO.1 温柔应对打错的电话――
A( j4 K7 |& i/ J$ D' C0 F, I 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。$ b, q, ]$ R8 A% }# m
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。5 O1 E( e8 ?4 h# `
“喂，谁呀？” 2 g6 N* k5 O _ _' A
“大舅，是我。”
( [& g3 n, [5 r“哦，是你呀外甥。”
8 i8 ^7 y" Y* N“大舅，您身体好吗？”
/ c8 \0 N8 H, B; J" b; ?4 L“挺好的。” ; S/ {9 _ f% Y! {" ~2 P4 w0 L
“我舅妈身体好吗？” 2 @ g. ?& v7 A" P" {/ M/ H
“都挺好的。”
( h1 n$ v+ N1 S& Y z“咦?大舅，你声音怎么变了？” . Y2 m5 X! W0 n X. |# M5 c
“因为你打错电话了，外甥。” 1 x3 m, F$ O# |2 d
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――* H6 V1 g# q5 k; l4 S4 T) a) A
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
5 t5 W1 d5 w8 s- z“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 4 N$ e3 p' A2 f& Z* `3 A
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 " Z2 E! C$ D6 G
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 o) m' |* k' ~, l8 H0 S7 _
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 ! M5 _. ^ D+ B ~* Z- M
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
1 K$ }" M0 {/ M/ i& t我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
2 R! \* Y$ y* E1 J( d* S- z“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
5 O' N' A3 z% `' p z6 T“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
s7 F8 _6 C+ Z, C* ]+ v0 m“你是那位？” # _& l. o2 ^8 K! e& w0 C
“我是叶子。”
2 S0 n/ \% X: Q/ R6 M# j1 e; z“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
( _9 Q! t. N4 [8 J4 V$ A- b; H+ E“啊？两个月没见她怎么出国了？”
5 r1 @, p* d- b0 L; a! G, _$ T“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
4 D/ z* D; [6 Y E1 q- U, Y“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 / s3 a1 w2 L) C- x w: {+ R
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
# \4 K$ U& s6 W* O" bNO.3 这样做是不对的―― / [$ q2 ^6 \0 y0 X; X" _
一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
2 s6 W! b' D/ H“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 / d5 a; H1 K0 U& b
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 6 B1 `4 B8 y) m8 x$ H
“啊，好，无所谓啦。”
* S( _ V. F: `/ \+ ^3 U& ^- ~“啊？先生您说什么。” " c( P8 F; K) G/ [$ ~) X' x5 B
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
, J2 H' s* M! X“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
) Z+ N1 \0 d$ c5 [; V1 S5 p“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
4 ?7 i& Z1 R4 l l0 S“您感觉您家网速快吗？”
* C& P$ }" _, s) \“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
6 E- A4 y8 B/ K; v“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
) ?. S6 T$ T, Q) v, b“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 % o. @* R) @( O* y; B P
“您感觉怎么样？”
7 k/ i( W4 M O5 b“片子老点。”我遗憾的说。
1 V, ~4 x0 x/ E3 e! m; _“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
; D) F5 H1 d5 C( }$ c“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 1 m8 Y* |& r, o
“是吗，停顿时间长吗？” 8 Y( D& d! D/ ^8 N
“大概三十分钟吧。”
. P- ~2 @. Q" W2 Q: S6 R“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
0 h2 L, V5 |; b5 Z- ^“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
5 W, H2 U! F2 S' I* w0 W5 ^“啊？您自己暂停的？”
% Q$ b& a& |4 u: }, K. ]7 C“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
+ N w5 O5 A! V/ T* Z; a# ~% w' R“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
4 F s7 o. {4 l3 C6 l接着又问“还出现过其它问题吗？”
4 c# q% |7 c( _) d# `# b“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 4 i7 e0 `3 o# X# B, o2 M, g
“我？” ! g" p+ F( o) }9 r0 b$ X$ p& ?
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
5 P9 @) m5 L, P* B% z' s9 L' Z“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
. U- p4 k8 Y. n. s- w“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
% H4 X3 P9 }% f* k" b“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
) m* t: J8 d# a( [, p( D1 _8 ~“哦......网通。你给我打电话有啥事？” 3 e- ?3 a k& j) Z
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......! o) b. q8 z% z8 B Z* m. b
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NO.4 以彼之道还至彼身―― , y7 P/ j- N3 P0 ]6 w/ G
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
3 R4 _$ n9 E' o( T0 n6 k8 e4 C “您好。我这里是网通话费中心。” - X; C: b* J9 q8 Z4 q' K
“你好。这里是**家。” 5 C+ V: ^+ ~8 K \1 _! n
“我想通知......” 7 c3 J' l9 ?) z h$ F$ M* F0 Z
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
6 J, F1 d- y1 N9 s9 a“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
# j4 j2 R2 d9 @“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
5 X( Y" F$ _* e$ s7 s“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” : R/ }3 j5 |* C5 G7 _1 o9 Z
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
3 \5 M: r3 D/ w, n6 d6 H5 o“一。”对方的语气有些无奈。
* k) I1 @5 D ]- x7 K3 H“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
/ E) v8 v% V0 w“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 : F6 f. w0 B* }' P0 X2 _; M
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
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