|
|
发表于 2006-9-1 13:44:41
|
显示全部楼层
1.产品质量原则: 3 \' W! K; J" w# p- s/ K# T) d
# e+ F2 h. U- G2 s% D% }: D 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
/ p; E: f& X; @# K% J, C0 z, e9 b# ` 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
u u/ e% V6 p5 Y2 _: `+ x/ T1 j; f( C8 P a4 S
2.对待用户原则:
7 e% f% c/ v0 B4 j1 M' j+ D: ]+ \2 i P5 P V" p$ ?+ v! q/ r
尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
N n6 d! W& C虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。9 B$ j1 P; l0 |% n( Q
. b3 U& ]8 Q) C* j0 u
. ]* e+ C7 I+ @& t8 z
9 d3 {% u" S$ d) U S4 Y6 T
这个是开玩笑还是真要这么写?? |
|