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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则: + q8 `" J) C! ?7 i( B Y9 d
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绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。: x) ~* ~6 |5 p2 m0 c% W
用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。 # j# {/ Z: L9 B: K
, @: N2 _+ f5 M5 B/ `2 ^2.对待用户原则:- P. F' p6 a% _0 D, @; v" y! T
# E' o/ ]2 Z: T
尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。! |( H) l+ Y7 w0 j) {
虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。
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& o4 t( @; c A) F这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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