|
|
发表于 2006-9-1 13:44:41
|
显示全部楼层
1.产品质量原则: 5 [# M* M; N: J, W& v
2 p. f+ P" b$ Z7 h$ k, _/ n 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
, h3 B& E! E% R# Y 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
! `; K+ ]! O1 V$ ?" B4 |' e, v# `1 h4 l- F9 B
2.对待用户原则:$ C6 H! ]( B( |9 R w0 \7 B9 D
) b# v" @# W- N" N5 y; Y
尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
: S& v* J4 e& F& d Z1 j虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。7 P3 \6 T) x; U0 X! c( l
! x3 J; K% H! a
& i& h+ T$ ^& x7 ^
: J! X, H o# V$ j8 {% S9 o这个是开玩笑还是真要这么写?? |
|