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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则: * z, A0 @, v6 B6 O0 `/ A
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绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
+ h3 i6 L1 h6 C 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。 4 I3 t$ g4 s/ o: ]1 d
4 K" T0 S) @# s/ p; E- c$ n2.对待用户原则:1 p: k) {, d1 M$ J0 k$ o/ Q5 B
7 e9 N& p! _7 B( z2 [) e 尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
$ z( b } x- x! T8 ]* a/ N# r虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。9 ?# g8 i& A7 M. u
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1 u7 B2 E: u$ F: ?* V1 L$ p; \这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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