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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则:
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# e4 W/ R3 {9 v7 P 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
" Y" h* Z, D T+ g. e8 q9 M, v 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
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2.对待用户原则:* X5 W# s ] i. I+ |
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尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
' \( k' e; T# M3 P1 H1 W虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。* r @* t: k9 t6 C$ d: |1 s
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+ }. c/ e" I. G( I; K* X这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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