|
|
发表于 2006-9-1 13:44:41
|
显示全部楼层
1.产品质量原则:
6 f% x% d; V/ r Q7 D9 W
7 p% g+ Q) c* E1 w7 c$ D: X0 o/ G3 R 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。% K A4 P# A# n! X8 k" z
用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
+ M& E- w" O% D' ]9 v" }/ L& x+ v* W$ w( k+ s
2.对待用户原则:
$ d0 W- A& c* [/ `* m
" n7 C7 s& v; m; C/ o, W# j8 I9 H 尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。3 r+ b3 \/ ?% I0 ?! X. z$ ^! b
虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。) L+ g# p" X7 F; F1 e3 @' ?& L `
4 Q$ l; m) a6 [) w& l* P
: e" Q+ l( V+ A5 D
/ t) _4 M. `8 f/ D' P: B7 P. x这个是开玩笑还是真要这么写?? |
|