移动，你够猛！

=|HERO|=HongQi · 发表于 2007-8-3 12:21:15

我停机的一张卡，停了快三个月，有个客服MM打我现在的电话来说我的另外一张卡还要不？[我当时注册那张卡留了现在的手机号] 后来我才想起来有这事，于是去缴了停机那三个月欠的费用。突然看到停机三个月的号码中的三张话费单，居然在两个月里，每一个月居然有一条短信费。而且发到对方的号码我都不认识的，打电话去，都一直打不通。[注：这个短信费用是我自己承担] 我彻底的晕了！！！我郁闷，我那张卡，从停机的前一个月就从手机取了下来，居然没用手机就能发出短信，而且是在停机的状态下发出短信的，简直是不可思议!!! 打了1860，客服MM叫我等，第二天有个客服MM打来，说：不好意思了，是我们操作不当。我们现在就返还这两毛钱短信费给你吧。我没思索，一口说道：“不行！” 后面，也扯皮了半天，老子发火了，是因为另外一个客服说是最多返还双倍给我。 NNGX，扯了半天，我都不知道你们怎么敢，我说的是：你们怎么敢用我停机的号码来发短信？你发了什么内容的短信？为什么用我的停机的号码来发短信也不通知我一声呢？为什么发了短信也不销掉短信费，还得由我来承担呢?要不是我主动打电话询问你们，你们还不肯给回短信费我呢？我彻底的发火了，我道：好！你们无赖吧！老子也无赖，我把这些都发在网上，报纸上，发传单！！！老子问过律师后就要告你们！客服MM：“……” ………………………………………………………… 过了两天接到个电话，对方称她们是客户部的经理，就我停机的号码能发出短信的事给予我一个解释，并问我现在在那，她们是否可以过去拜访我？我说我在上班。后来她们就建议我到VIP客服部那里找她们，我想我第二天不用上班，于是就应了下来。一见面，她们一个劲的对我说：对不起了！后来她们向我的解释是：她们移动的技术人员为了测试停机的号码，才用我的号码来发了短信的。至于没通知到我，和自动返还短信使用的费用，是她们的技术人员的不当。她们已经处罚了这位技术人员。解释，还算是稍微满意的。当时我说了一句：“要不是我的号码已经停机，发了短信有记录可以看到。要是我现在使用的手机是正常状态，那你们用我的号码来发短信，怎么办呢？” 这两位大经理一下子愣住了，其中有位很尴尬的挤出职业的笑容，道：“不会的，不会的。” 另外一位大经理马上接着道：“这次是我们移动的错，我们会给予你补偿的。”话音顿了一下，又道：“除了我们双倍返还短信费给你，不知道您需要什么样补偿呢？” 现在到我愣住了，我来之前也是没想到她们会主动提出给我别的补偿。我在想，赔个一两万吧，那是不可能的。接受赔那几毛钱的费用，那就是我不可能的。我道：“我看过协议，号码在停机的三个月的时间里，这个号码都是属于我本人的。停机三个月以后，号码就归属你移动了。现在的情况是，在没经过我的允许下，你们擅自使用我本人的号码。这是你们所出的协议与规定里没有这一条款的。” 我喝了一口一位年轻漂亮的MM送来的茶水后，道：“来这之前，我还没时间去查一些法律条款。不过相信你们应该知道得比我还清楚吧？简单的道理，就算我的号码只是租用你们移动的，但你们移动也不能拿还是属于我的号码来为所欲为吧？” 她们又是尴尬了一阵，还是由另外一位大经理主动说道：“这样吧，陈先生，我们每个月从话费里返还十元RMB给你。你觉得这样可以吗？” 我想了三秒钟，道：“好吧。” 后来她们查了一下我的那个停机的号码，说是零月租的，不好充值进去，于是就说给我一张一百块的话费充值卡，我也答应了。 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 事情就这样的解决了，但我的心里还不是很高兴，还有点郁闷…… ================================================================================= 事情已经过去一年多了，不希望再有什么不快的事情发生。再这里，只是提醒一下各位使用手机的朋友。注意一下你的话费！ ================================================================================= 一切情况都完全属实，不纯在虚假。话费单，包括复印件，我都保存得很好。还有录音。【保存这些，只是为了以后的安静】

=|HERO|=HongQi · 发表于 2007-8-3 12:21:58

这是我本人的真实经历，不是转贴！

=|HERO|=KINGs · 发表于 2007-8-3 12:42:23

我今年在移动实习

dd · 发表于 2007-8-3 12:54:34

花钱买了个号码...还不是自己的,这早就习惯了

=|HERO|=Cat Tom · 发表于 2007-8-3 13:08:32

原帖由 =|HERO|=KINGs 于 2007-8-3 12:42 发表 ) F# Q& G# S) Z
我今年在移动实习

移动的MM 们要。。。。。

=|HERO|=Pohack · 发表于 2007-8-3 13:10:12

事情已经过去一年多了，............我也有过经历.............

=|HERO|=Pohack · 发表于 2007-8-3 13:10:57

让你门看看我的处理方法
(一年前的)
尊敬的信产部部长：
我要反映北京网通私自开通“ADSL本机帐号付费功能”引发的“信息服务费”问题。
我是一名普普通通“北京网通”的用户，上月，当我查询7月话费时，发现有一项名为魅力影院包月的 “信息服务费”20元！！然而除了每月定制的120元/包月ADSL使用时间外，我并没有定制什么服务，对于魅力影院我也觉得非常奇怪，我并不知道这个网站啊，何谈去到上面消费呢？关于sp内容服务商违规操作，通过诱骗强制订阅的事，媒体曝光很多了，信产部也在严肃查处。但是我并没有定制和使用过，从网上得知“该项费用不同于‘信息费’，不能拒交，是和电话费捆绑在一起的，如对费用有疑义可以投诉”，于是我向网通客服进行了投诉。
直到现在我才知道，ADSL还有这么一个“本机帐号付费功能”，安装当初，网通没有任何书面或者口头形式告知，也更谈不上询问是否要打开这项“看似便利”的服务，而是在消费者不知情的情况下将功能的默认状态设为开通！！面对这么不安全的网络环境，网通的做法让我大为吃惊！这不是在用户端安“后门”吗！！我想每个使用过网上支付的人都知道，你的银行卡如果要开通网上支付服务的话，必须本人持身份证到银行办理开通。这是个主动的行为，必须由本人办理，本人必然知情。但北京网通居然在我本人不知情的情况下默认开通，这样一来，如果ADSL帐号密码被别人盗取，他就可以在任何时间任何地点用你的帐号购买www.bbn.com.cn上网络商城里的商品。
在网一搜，没想到关于“ADSL本机帐号付费功能”引发收费的事，论坛里网友的投诉还真不少，多则几百的少则几十的，看来“遇害”的难兄难弟大有人在。
据我所知要开通本机帐号付费功能需要知道申请宽带号的电话号码的后4位，就算是骇客（大家叫“黑客”）窃取了我家的宽带账号，也不可能知道我家的电话号码，更何况我家的电脑安全程度很高，在我发现这项费用后我已经更改了我的宽带密码，但没过几天，在8月的费用里面有出现了这项魅力影院包月的业务，这点可以表明是网通出了问题，而不是我们弱小的消费者。
据调查魅力影院是个色情网站！在国家严厉打击色情网站的同时，它却堂而皇之通过“网通”这样的大型电信公司收取所谓的信息服务费，难道有关部门没有察觉？
话费我已经无奈的交了，我感觉没有地方说理去，我还要用电话，而在我门区除了北京网通，我别无它选……
我希望这个不再是个别问题的问题能引发政府部门的重视，严厉打击运营商这种侵害消费者利益的不法行为！！绝不能让百姓为它们宰割！！

=|HERO|=Pohack · 发表于 2007-8-3 13:13:06

7月给我了还TMD签个花费争议的东西 SB中国网通 8月反映了没给我天天游戏没时间要了

=|HERO|=WuJJ · 发表于 2007-8-3 13:16:13

原帖由 =|HERO|=KINGs 于 2007-8-3 12:42 发表 ( D+ P( s' J2 N: } R5 v
我今年在移动实习

怎么混进去的？

=|HERO|=Pohack · 发表于 2007-8-3 13:20:42

原帖由 =|HERO|=KINGs 于 2007-8-3 12:42 发表
) D) K8 m: ~4 { V3 k我今年在移动实习

你赚啦据本人了解人手一个全球通无限打电话发短信上网的手机号　号要是自己挑单交５０.............

XT-Alen · 发表于 2007-8-3 13:25:19

移动公司有钱...出错了就往死里敲!!!

=|HERO|=GAFF · 发表于 2007-8-3 14:02:33

每次跟1860或10000打电话交涉，我都会在通话刚开始声明我的电话正在录音，甭管你真录没录，也别觉得你电话根本没有录音功能说出这话不好意思，你就把这句话说出来，保证办事效率高、服务态度好，因为要投诉或者打官司是要有证据的，录音可以成为证据，但必须要在双方都知情的情况下，你提前告知她，这段录音就堂而皇之的升级到证据的高度了，这也是我在被他们推诿、扯皮N多次后总结出来的，屡试不爽！

=|HERO|=GTO@BF2 · 发表于 2007-8-3 15:46:47

蓝旗,红旗........

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