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我停机的一张卡，停了快三个月，有个客服MM打我现在的电话来说我的另外一张卡还要不？[我当时注册那张卡留了现在的手机号]9 [) S \2 @; k* o1 ?1 i- ?# c
后来我才想起来有这事，于是去缴了停机那三个月欠的费用。
3 S) H# C. A% J 突然看到停机三个月的号码中的三张话费单，居然在两个月里，每一个月居然有一条短信费。而且发到对方的号码我都不认识的，打电话去，都一直打不通。[注：这个短信费用是我自己承担]
- b E j, p8 Q/ n 我彻底的晕了！！！4 B6 G4 c# ~7 n- ]
我郁闷，我那张卡，从停机的前一个月就从手机取了下来，居然没用手机就能发出短信，而且是在停机的状态下发出短信的，简直是不可思议!!!% |# k: y7 W o- G8 M3 r' O
打了1860，客服MM叫我等，第二天有个客服MM打来，说：不好意思了，是我们操作不当。我们现在就返还这两毛钱短信费给你吧。% [: B, i6 ]9 {( J: [7 Z. F
我没思索，一口说道：“不行！”% t) i5 [- t% `* g, x
后面，也扯皮了半天，老子发火了，是因为另外一个客服说是最多返还双倍给我。
1 Q; C( G# n$ z1 a8 e7 a NNGX，扯了半天，我都不知道你们怎么敢，我说的是：你们怎么敢用我停机的号码来发短信？你发了什么内容的短信？为什么用我的停机的号码来发短信也不通知我一声呢？为什么发了短信也不销掉短信费，还得由我来承担呢?要不是我主动打电话询问你们，你们还不肯给回短信费我呢？
2 l3 H* f) H) L( a+ B$ d' X7 |2 R 我彻底的发火了，我道：好！你们无赖吧！老子也无赖，我把这些都发在网上，报纸上，发传单！！！老子问过律师后就要告你们！: b4 h* e" X. j* N3 g0 h7 r
客服MM：“……”8 ?! X: H! |- i
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$ {+ Z4 j% h: [6 C& h 过了两天接到个电话，对方称她们是客户部的经理，就我停机的号码能发出短信的事给予我一个解释，并问我现在在那，她们是否可以过去拜访我？我说我在上班。后来她们就建议我到VIP客服部那里找她们，我想我第二天不用上班，于是就应了下来。1 k5 X# S. c+ K: {
一见面，她们一个劲的对我说：对不起了！
1 c1 G' ~0 E; ~8 w+ ~/ O 后来她们向我的解释是：她们移动的技术人员为了测试停机的号码，才用我的号码来发了短信的。至于没通知到我，和自动返还短信使用的费用，是她们的技术人员的不当。她们已经处罚了这位技术人员。7 E1 @2 e: w3 [' f/ U) g/ G0 j+ `
解释，还算是稍微满意的。
/ S1 }: Q0 C6 U7 e# E2 n' z# o 当时我说了一句：“要不是我的号码已经停机，发了短信有记录可以看到。要是我现在使用的手机是正常状态，那你们用我的号码来发短信，怎么办呢？”0 `" N6 p$ V& H: L
这两位大经理一下子愣住了，其中有位很尴尬的挤出职业的笑容，道：“不会的，不会的。”4 ]+ Z/ `0 W1 X: N0 n
另外一位大经理马上接着道：“这次是我们移动的错，我们会给予你补偿的。”话音顿了一下，又道：“除了我们双倍返还短信费给你，不知道您需要什么样补偿呢？”' o( X8 |) p) F0 |0 P. e
现在到我愣住了，我来之前也是没想到她们会主动提出给我别的补偿。我在想，赔个一两万吧，那是不可能的。接受赔那几毛钱的费用，那就是我不可能的。% `' \+ j. H# K _- ^' y
我道：“我看过协议，号码在停机的三个月的时间里，这个号码都是属于我本人的。停机三个月以后，号码就归属你移动了。现在的情况是，在没经过我的允许下，你们擅自使用我本人的号码。这是你们所出的协议与规定里没有这一条款的。”
- {- X' _3 F' d& O4 N+ ~7 B 我喝了一口一位年轻漂亮的MM送来的茶水后，道：“来这之前，我还没时间去查一些法律条款。不过相信你们应该知道得比我还清楚吧？简单的道理，就算我的号码只是租用你们移动的，但你们移动也不能拿还是属于我的号码来为所欲为吧？”
( M7 M; N/ ~, v5 J' ]9 F; n, l6 h 她们又是尴尬了一阵，还是由另外一位大经理主动说道：“这样吧，陈先生，我们每个月从话费里返还十元RMB给你。你觉得这样可以吗？”
: q( ` v9 J0 D+ A2 | 我想了三秒钟，道：“好吧。”/ ]# X$ k2 w, H2 M- {9 k
后来她们查了一下我的那个停机的号码，说是零月租的，不好充值进去，于是就说给我一张一百块的话费充值卡，我也答应了。- W5 }' g. K( z w# i( B2 Q/ B
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/ p; n/ {- C. X% W 事情就这样的解决了，但我的心里还不是很高兴，还有点郁闷……
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# M! U, w( X5 R0 Z6 i( L事情已经过去一年多了，不希望再有什么不快的事情发生。再这里，只是提醒一下各位使用手机的朋友。注意一下你的话费！- r+ t8 @' U9 @ C4 z8 _2 M
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一切情况都完全属实，不纯在虚假。话费单，包括复印件，我都保存得很好。还有录音。【保存这些，只是为了以后的安静】$ c9 |# o+ [' \- j: J) l; C
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雷达卡
发表于 2007-8-3 12:21:15
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