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我停机的一张卡，停了快三个月，有个客服MM打我现在的电话来说我的另外一张卡还要不？[我当时注册那张卡留了现在的手机号]! e* E- r: q0 E
后来我才想起来有这事，于是去缴了停机那三个月欠的费用。
. \9 o( Q j8 ~ 突然看到停机三个月的号码中的三张话费单，居然在两个月里，每一个月居然有一条短信费。而且发到对方的号码我都不认识的，打电话去，都一直打不通。[注：这个短信费用是我自己承担]
' E$ L! w) H) J 我彻底的晕了！！！% Y% A% P0 m" p. _- }
我郁闷，我那张卡，从停机的前一个月就从手机取了下来，居然没用手机就能发出短信，而且是在停机的状态下发出短信的，简直是不可思议!!!9 N0 n6 z" Z* Q# Q Z) E
打了1860，客服MM叫我等，第二天有个客服MM打来，说：不好意思了，是我们操作不当。我们现在就返还这两毛钱短信费给你吧。
$ P2 _( C) L; V 我没思索，一口说道：“不行！”8 W: z6 O+ n8 O% ? o) T5 Y6 C' K9 z
后面，也扯皮了半天，老子发火了，是因为另外一个客服说是最多返还双倍给我。% o" ]; {5 p# g
NNGX，扯了半天，我都不知道你们怎么敢，我说的是：你们怎么敢用我停机的号码来发短信？你发了什么内容的短信？为什么用我的停机的号码来发短信也不通知我一声呢？为什么发了短信也不销掉短信费，还得由我来承担呢?要不是我主动打电话询问你们，你们还不肯给回短信费我呢？
H8 m g& E" e; b 我彻底的发火了，我道：好！你们无赖吧！老子也无赖，我把这些都发在网上，报纸上，发传单！！！老子问过律师后就要告你们！
6 `5 q) u; T# c0 z! B2 {& w) [ 客服MM：“……”
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过了两天接到个电话，对方称她们是客户部的经理，就我停机的号码能发出短信的事给予我一个解释，并问我现在在那，她们是否可以过去拜访我？我说我在上班。后来她们就建议我到VIP客服部那里找她们，我想我第二天不用上班，于是就应了下来。
& o, A$ J; @+ Y1 q 一见面，她们一个劲的对我说：对不起了！
6 _& s) j! m+ ?; n4 C4 H B& U 后来她们向我的解释是：她们移动的技术人员为了测试停机的号码，才用我的号码来发了短信的。至于没通知到我，和自动返还短信使用的费用，是她们的技术人员的不当。她们已经处罚了这位技术人员。
6 B6 D8 C! y: ~8 Q 解释，还算是稍微满意的。4 `% ?- W! x. E& d9 h s, B# h7 A0 ~; K
当时我说了一句：“要不是我的号码已经停机，发了短信有记录可以看到。要是我现在使用的手机是正常状态，那你们用我的号码来发短信，怎么办呢？”! _% G6 Y$ ^) O% u0 z
这两位大经理一下子愣住了，其中有位很尴尬的挤出职业的笑容，道：“不会的，不会的。”
" Z8 Y# I% [/ r1 n: T2 [ 另外一位大经理马上接着道：“这次是我们移动的错，我们会给予你补偿的。”话音顿了一下，又道：“除了我们双倍返还短信费给你，不知道您需要什么样补偿呢？”4 a4 M. ?0 b1 m' p! \! q% d
现在到我愣住了，我来之前也是没想到她们会主动提出给我别的补偿。我在想，赔个一两万吧，那是不可能的。接受赔那几毛钱的费用，那就是我不可能的。
5 Q+ O0 Q1 [4 a7 W( ^9 H5 O 我道：“我看过协议，号码在停机的三个月的时间里，这个号码都是属于我本人的。停机三个月以后，号码就归属你移动了。现在的情况是，在没经过我的允许下，你们擅自使用我本人的号码。这是你们所出的协议与规定里没有这一条款的。”7 r; [2 M4 h% y/ F( b' O% r( @
我喝了一口一位年轻漂亮的MM送来的茶水后，道：“来这之前，我还没时间去查一些法律条款。不过相信你们应该知道得比我还清楚吧？简单的道理，就算我的号码只是租用你们移动的，但你们移动也不能拿还是属于我的号码来为所欲为吧？”
1 U$ M7 b4 b* p0 v$ r6 i/ i 她们又是尴尬了一阵，还是由另外一位大经理主动说道：“这样吧，陈先生，我们每个月从话费里返还十元RMB给你。你觉得这样可以吗？”
2 P( O* _- A3 p$ ?0 B 我想了三秒钟，道：“好吧。”5 E1 X3 c) g$ F# u$ }8 y, L6 g
后来她们查了一下我的那个停机的号码，说是零月租的，不好充值进去，于是就说给我一张一百块的话费充值卡，我也答应了。- g. P/ u, H3 k+ W9 _# J0 J5 l0 L
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5 K2 K }0 I2 I' `2 X 事情就这样的解决了，但我的心里还不是很高兴，还有点郁闷……+ j* T: o3 r; \" V0 j- @% Y0 L/ d
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/ \/ j- Z* Z9 f( y" f事情已经过去一年多了，不希望再有什么不快的事情发生。再这里，只是提醒一下各位使用手机的朋友。注意一下你的话费！
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一切情况都完全属实，不纯在虚假。话费单，包括复印件，我都保存得很好。还有录音。【保存这些，只是为了以后的安静】
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雷达卡
发表于 2007-8-3 12:21:15
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