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NO.1 温柔应对打错的电话――" ~- B2 ?+ R d' G; ]) f
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。4 s3 ]/ S$ B7 _( {% J
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
2 [3 T6 e8 a. |+ N4 v“喂，谁呀？” ' \0 e) M% H- g7 r6 [' Y( ?2 r
“大舅，是我。” + z8 ~ Y5 s1 [& Q$ g0 {$ Y4 x
“哦，是你呀外甥。” 7 l( x5 r* q" j6 A) y& A
“大舅，您身体好吗？” ; s5 _( i6 c& _& ?& R+ T8 ]
“挺好的。”
8 u K3 l9 Z; y“我舅妈身体好吗？” + J0 C, E5 Z2 i( o" i+ |1 j. p! F
“都挺好的。” 5 l9 G8 s& G% S! t; R, b+ p% U
“咦?大舅，你声音怎么变了？”
/ {. O, B( D5 r' u“因为你打错电话了，外甥。” 3 M3 ]) G6 J: \6 `
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――: j% U }! V9 p
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
2 m" [7 W1 _( |3 }# A, t, m“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
. v4 ]4 I E0 u" u! b“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 * a8 I5 j4 v1 [, y( N
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 ; H" n5 |* v) o5 V
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 t9 x4 y1 A; o# H9 l. t
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
, U5 F& |& e1 Y( c& @4 L我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
0 m# e9 Y* x9 W9 J: p' x' D4 |“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 ! {% ~7 ]- e: P7 z
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
0 a% l+ v1 j% k0 K% S' b% ~7 J“你是那位？” $ K) f2 Z& F7 M, Y; C
“我是叶子。” : {$ p+ r$ m! v% d( T1 |" x) V) t( ~
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
$ ^) F/ N. N% L/ D6 i“啊？两个月没见她怎么出国了？”
* D% z7 D- i, t7 F" F' u“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
- ]6 B O; t; j& g+ @“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ) s$ x" t k& D0 Q0 z5 x' y5 _
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
( R, k9 L4 C+ ~0 ^' y( d( DNO.3 这样做是不对的――
( J2 y* G y$ l4 h: C 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
+ g% H/ F5 l7 o; r( i5 |7 `3 H“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
8 [2 f& G( O. ^4 ?“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
1 \" U- k d( d/ ^) D“啊，好，无所谓啦。” / I' x* ?) ^; ?3 l& p& E
“啊？先生您说什么。”
# i1 W; O- G- h! {“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 ' B: B& Z& F/ G& w/ E0 X% T+ u
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” . [1 M: S2 e- O; d
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。 - y; H+ a/ g# S* a" @& U1 ]
“您感觉您家网速快吗？” ( {( k6 I; y. `# ~
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” 7 h) d- u. e8 e1 j6 \
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
" i& \0 L9 {+ [7 k# Z3 C' X“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 ) I0 t3 h. S' S/ g8 O. b
“您感觉怎么样？” - f5 D: H7 H! Z: W8 X) \
“片子老点。”我遗憾的说。
' O6 D0 u) l* L5 n“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
3 b0 N4 K8 X7 q“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
# ^7 e. I9 _, Z“是吗，停顿时间长吗？”
8 ^0 l* L8 A% p c @“大概三十分钟吧。” 5 c! ^0 q g9 [, N' D( W
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
: B0 X# X0 t& O% _# b, k“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
! B. D- m/ k8 k" g“啊？您自己暂停的？” % G, N N- \% K9 {- q- P
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 ( O& Q; v% X& d2 b; A0 x' I- }: \
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
8 N) ~2 M0 c4 _接着又问“还出现过其它问题吗？”
4 { l4 m1 t9 \; A. I! a“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
! K; u' b* [0 @% V$ h/ J* k“我？”
* u) v1 c; p" R9 G, i) A7 i" g“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
6 ?; l# d& q' Z“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
9 K- ~) I8 ~" ]" r/ P6 {3 g“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
3 y }& |9 ?7 |* j" f9 V% s. ^“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
3 U. k0 U: Y& E. l; w; ^# E“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
3 B* k7 @2 F+ r话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......& U) w8 j: ^4 a) i7 J: k G9 ]
9 k% q5 Q7 K- ^( H5 a) V# G$ GNO.4 以彼之道还至彼身―― ! S9 i: _" x: E4 r8 y
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
" p$ { ?" s/ d# @5 y2 Z “您好。我这里是网通话费中心。” ) j# K9 s" A/ F6 r) n
“你好。这里是**家。”
0 m# d6 U) ^0 ~8 T“我想通知......” 1 i B8 A3 z7 q8 I
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
. ~- `0 L5 t2 |( p/ m“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 % J( q" W% B# r! F
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
9 s! r3 |7 H- [; A/ w“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” ( i W4 h2 E0 `, {
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
1 A6 S+ w$ _: M/ y% o# k“一。”对方的语气有些无奈。
( n7 h9 T+ m6 n, C' e+ F. Z8 T“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” , W9 F) q' u- s3 \0 e
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
$ e' y2 t% r% v+ I! Y( ?“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”7 L" V6 k, _2 d
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
