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NO.1 温柔应对打错的电话――
r8 v& F. L, N7 p- u 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。$ ] G8 ?) i1 {8 q7 a7 l) {; c
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
: [8 C4 y5 l6 Z! ?“喂，谁呀？” 1 W, ?; z6 w }$ z9 C
“大舅，是我。”
) `% W; z" [0 }8 H8 W“哦，是你呀外甥。”
& ?. Y- u3 W% m! X, n“大舅，您身体好吗？”
- @5 l1 S; {! b8 N7 L, p9 s“挺好的。” $ x6 E. i* d# V2 }6 y7 B o
“我舅妈身体好吗？” , V$ Y; n( M* l2 t* o Z
“都挺好的。” 4 ^$ e6 t. W: @0 u9 }' y4 V9 ~
“咦?大舅，你声音怎么变了？”
/ L# ~) j8 n! C; ?, i“因为你打错电话了，外甥。”
0 k' A; O' B( ^# r" y) j% \4 T" ^对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 4 b0 a0 Z. F; l# q
& j) u; n2 N8 n5 R" o% INO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
' W/ }4 V# o# ?3 I6 U 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 , Q0 [" Z: \) @+ }# t! [. }; d0 c
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
+ g: f' Q" O9 ~; c0 l8 ?“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 ) g& R3 D# j( d% @4 f
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
% ^4 |% B$ b5 E x4 ^“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 ' c5 ^; z k8 X; |* V
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 0 w$ E4 Z( @: ~6 [7 t4 Z; ^
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 * ^" G" p G, I! X. R. H
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
4 m% e6 Y: ^, w6 n# S5 x! f, m+ L0 z“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
" k% Z7 @$ A+ }$ j“你是那位？”
+ R4 y; P! |& Q; w“我是叶子。” 1 m% s0 `6 b/ G# [' Z. y4 l2 y# m, o
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” & c8 l2 o; B$ X" j/ o
“啊？两个月没见她怎么出国了？” - C" x0 y7 j8 X
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” # h5 e+ N4 p# z/ R) v/ J. N r
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
6 c5 {0 Y' I! n6 Z/ F* T D“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。5 Z, V6 x1 \% `, a' f
NO.3 这样做是不对的―― 3 S3 w$ }; u1 n* X; d. O8 r
一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 7 z9 x0 y; i6 b; P$ }+ @" M& F
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ) o: @3 A! H. B" n1 {
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ' N! F6 ~6 o9 A' {* l3 w
“啊，好，无所谓啦。” " |2 P# ^7 I' @% w
“啊？先生您说什么。”
8 O: A; k" h8 x' R1 G M' Q“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 # {0 W$ ]) @7 x- g. [
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
5 v8 E3 F. Y8 p; `“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
W, W* U4 C$ |5 U+ i9 G* `' D- f5 O ~“您感觉您家网速快吗？” * y6 l& G) ~* F0 s! q) \% R. G. N
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” 4 r9 I0 P7 s: R8 q* D
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” 0 p7 Q0 o7 h! d! ?- E2 w: C" h. z0 T6 A
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
) s* q1 B- y6 ~5 r) L0 o; Z6 X“您感觉怎么样？” 4 u& C4 Y9 w! Q$ A
“片子老点。”我遗憾的说。
& W( @& U: R- |/ h“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” + Q- g' [$ C; c
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
& D, A, D9 c' p2 _; p5 X“是吗，停顿时间长吗？” ' T( c$ v' S& `/ B: ]) M1 ~
“大概三十分钟吧。”
) D2 a" p, d# \* c“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
K; L6 n( z5 N) q! @“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” d0 [7 D! o, z
“啊？您自己暂停的？”
- M) I$ b# m- O5 D. n& i“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
% I5 ?$ O' u/ A; }0 a6 B' J, p“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
2 v$ C' X* m- T* l6 j接着又问“还出现过其它问题吗？” . p( i& ]% w# g; y4 l) }# L! N! L# S% t
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
( Y# r7 k# W& E4 |“我？”
: }7 {, ~: M1 a“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
+ {/ ]# R7 B- Q1 J7 `* k7 T“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” ) I: f6 V$ v2 g! Y, M& [
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
) J+ z6 E) J' v“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
. n! O& |7 u! |+ S" Z' y& z( q8 m. P! B“哦......网通。你给我打电话有啥事？” ( \! X7 J: m' T
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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1 W" p0 E* B+ iNO.4 以彼之道还至彼身――
2 o1 P; ~; e3 o$ p' ^8 p0 L 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
}6 g+ t1 S& g; }0 F' n; G' M! } “您好。我这里是网通话费中心。” $ h! ^6 J; b) S! W" X. m8 W2 \
“你好。这里是**家。” ( I: V9 k' `( [! j3 G' v
“我想通知......” 6 _- P- \. ]* K4 A/ q; B% R
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 6 H6 D6 _/ B# n- B" B
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
' g" t: A: ?+ e4 a" d8 j6 t: N“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” 9 a, d0 s$ _8 i8 Z+ A
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” * M7 ~) _& `$ \1 [, b
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 / {, T* T8 T8 z- L: z1 l
“一。”对方的语气有些无奈。 ( i: b& x, Q' B4 O' b/ Y0 e( {
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
4 Z P2 b& P8 M0 ?“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
5 Y9 k3 g6 L" l4 R“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
