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NO.1 温柔应对打错的电话――
! |/ q J* l7 A7 o5 p% X3 @1 x 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
5 h0 _& D* ~; ~, X' L* r“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。. @3 |4 C* a" Q# E$ r r
“喂，谁呀？” / C; j! ^, c' v U, F7 p
“大舅，是我。” & {. d3 \( V2 _1 X
“哦，是你呀外甥。”
$ |+ J# q' W M& b0 _$ v8 Z“大舅，您身体好吗？”
B' D5 B' T/ j“挺好的。” 2 U/ W- U4 q( h5 o' l- a; V4 i @
“我舅妈身体好吗？”
) ~6 e6 h( U( w# n' U k“都挺好的。” / i. ]% X' X! e+ u' ]7 a- k
“咦?大舅，你声音怎么变了？”
3 W% G' t$ l" Y! f“因为你打错电话了，外甥。” " {7 [7 R" u0 F" A% k7 t
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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+ }( K; x6 t1 p* G* ONO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
4 {0 Z+ {5 q! o# P 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 ; C5 X% L% B8 O5 W5 j2 i' e
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
& G _9 n4 \6 n S9 S“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 1 g9 f! G; J7 w1 B9 J' E
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 : \+ D, C9 S$ M1 M6 d2 A7 q
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 - h# j) X* R# j& {- ]: u
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
# z( T, g: G: D% [4 s. k3 @* j8 I6 _我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 - D/ W5 \ Z0 q0 y0 v. x- S( S
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 9 R) E& r7 K) v3 D3 l0 a, d
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 ) P" k3 c2 A3 y% I+ @+ V
“你是那位？”
+ g: o; f/ }& o$ `/ W6 q5 p“我是叶子。”
% J: y" P$ t, c+ R“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” # e/ E$ V9 s1 e' R: i6 J9 O7 f2 |) |
“啊？两个月没见她怎么出国了？”
% Z3 A4 p+ [2 U& c2 {“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” * z$ ~ f# r, N+ L. C( b
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
) |% d7 v0 e4 j6 K! Z“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
0 U7 N% f0 t9 j! [0 oNO.3 这样做是不对的―― * g1 I8 W6 a+ I0 v* {$ Q* \
一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 " G3 h1 R0 A& _/ \+ n$ n; U
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
: z! i+ h# q0 _+ j+ X j“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 , W) i) a9 q7 T+ X8 T$ Q; I
“啊，好，无所谓啦。”
1 \: o# ^% k9 n“啊？先生您说什么。”
0 t8 y' ~3 ^" _; P0 R“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
~( i* F' o' \) L, `; {“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
; g' D } Z: G. R$ n: t: N“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
; u7 ~* ]6 L1 C+ O& f1 Q/ I* s“您感觉您家网速快吗？”
/ B* _/ @- o" G8 X' Y9 v“这个嘛，我说不好什么是快呀。” ; w+ ]$ Z( `0 Q4 r
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
2 B8 r/ e! X7 A' L2 `3 z“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 B0 n- m/ c+ G2 n/ t1 s% _* U
“您感觉怎么样？” + N: t$ G; o# O+ }. F6 x- j
“片子老点。”我遗憾的说。
, s, }& W3 T3 q5 j! `& y) l# P% G“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” ) j7 @1 T* ~) A9 h, V& s
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” - S% }- T, K V' B3 F: S
“是吗，停顿时间长吗？” 0 u# v! T( v5 ]8 N6 b
“大概三十分钟吧。”
' ?0 X. o1 H7 `7 S“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
0 `" n* a; w% g+ m& E# C5 Z“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” - J$ i9 Y: v- n( T
“啊？您自己暂停的？” 9 E0 x+ V$ k5 O1 u* X# G
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
) o6 J5 Z% t. ~ p' ~4 z“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” 8 u3 A4 J, l; A8 t; M& g9 L
接着又问“还出现过其它问题吗？”
. |! C" r# n1 p' n“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
! o2 V5 S, D* l# n$ G: t“我？” 6 B. T9 w% s9 r1 m
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 7 x: B4 D2 K/ j* q% C
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
# F& w. G; A( ]7 h! p. m“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” ! d. d3 N0 H% q/ n7 a# Q% {0 o. N: h
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 % }. J& _# @4 e, \! S; j) K
“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
& |, F) ]3 I9 e e话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......$ u' t3 W6 _! [- b3 k# H" P6 R
. u% S) I3 k/ Y% \" O' H8 R; INO.4 以彼之道还至彼身―― 0 I5 i. ]6 g8 j+ x- r8 [
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
/ V' H; t/ B+ a: ]' g5 s% s “您好。我这里是网通话费中心。” + [7 [0 d! p1 T9 E* P
“你好。这里是**家。”
; A& u1 @# [9 N y“我想通知......”
* b$ X8 q+ \! R2 ?* s5 M“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
# B8 O- B Q$ g“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
5 T& g% f) Z. g8 ]9 w, A: x“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
+ `2 S. P# T. E4 u6 I, f“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” ' f6 c# E" P# S2 \% y& g
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
' L2 p" ^+ f: C7 L- W“一。”对方的语气有些无奈。 % h8 a9 ~3 `8 t1 U. w
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” % L1 u3 `; X1 r8 \$ b
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 ; e! g5 z" |4 T$ q4 }$ b: B
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
