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NO.1 温柔应对打错的电话――+ L* J6 J7 W$ {0 G$ b
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。/ i4 E1 G6 b( l7 |! Y9 x
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。( ]1 S T% a8 H2 y* P
“喂，谁呀？” ( T1 A* t6 x- g& {
“大舅，是我。” ( k7 J& r- y" R, }6 |
“哦，是你呀外甥。”
7 O% n5 ]- M: c* b3 i: @( c# e“大舅，您身体好吗？” 5 s0 E2 { b- X3 d- k
“挺好的。”
3 I2 K1 N0 n7 ~" b2 W“我舅妈身体好吗？” 1 I* x& A Q7 \0 I" f; a
“都挺好的。”
. Z! n; T# v$ S6 b. s) n# H# d“咦?大舅，你声音怎么变了？” 2 c9 I8 r; J: O" M9 H6 S' _ u
“因为你打错电话了，外甥。” 1 B6 v0 ]- @2 \1 T( @7 }( v5 j
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 - W, q4 z0 X3 I' h( Q) Y3 R8 o
' _8 O4 z) {& n( ?" b: PNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
2 o6 Q: J5 y6 ^ 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
& t' f/ c& V2 v! `! N2 ^“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
) } t% Q. a$ O“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 5 V, y$ p1 T% a! T M7 K& O) l
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
( M" }9 E& P2 {( J' s% H“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 ' S* Y9 }$ K! |, A
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 * Q- d' m5 E- u: N* Z
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
, t Z2 V( E2 K j7 e1 H K. u“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
% u0 D6 p) d: g% z3 }/ a4 M“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 ( T! g2 G4 r& p* G5 k
“你是那位？”
; P9 {- p$ ?+ C5 X w! r( g8 [9 g1 J“我是叶子。”
+ D" L$ J& U: [1 N" S- M3 g“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
+ E- t+ X% h) o3 @; s“啊？两个月没见她怎么出国了？” # h; b4 G" e+ Z# z6 Q0 i5 G
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” , b% _9 G9 s. K+ G+ n
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
* o4 ] H3 n( f, m2 _ W* b8 d“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。3 F& G4 n: G% [
NO.3 这样做是不对的――
9 z5 ?" J& X) X$ q3 n9 P9 n R$ e 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 . m' ?% A$ e/ v1 g# u: ]9 d
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ; S- e6 r6 Z0 |0 v/ G# R$ a7 b
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 6 g- Y! J% |. s* j! S
“啊，好，无所谓啦。”
8 d7 a% l9 H2 L4 b. y7 b“啊？先生您说什么。” 8 B7 C7 M9 k6 e& V4 x
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 1 D/ r u. j4 A. v
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
# o1 c) o+ Q3 H# B4 k" X“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
3 ^) T- I( v9 ~7 G+ J8 j“您感觉您家网速快吗？” / }4 Z# O+ V& V8 E
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” : [: z% u. o% F! L1 L+ q9 r; b+ [) N
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
$ p5 J+ _) i# m- J1 J" J1 x“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 " w* Z/ H+ P$ D
“您感觉怎么样？”
, b! @) H0 d+ B“片子老点。”我遗憾的说。 , a! Z6 J3 R" \0 a3 {1 ~4 ?/ d6 F Q
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
$ t N5 a* b, o, V! ~, |' g“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” % w h* i7 M; j) X s3 I" n0 `7 Y$ [
“是吗，停顿时间长吗？”
( D/ c3 _3 d( A( i! k+ g, ?“大概三十分钟吧。” 5 y, i- W( I! _8 o
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
) o( t2 Z8 P' p% Q, ~% ~3 j“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” ! m, R6 g, k0 \" R! \. l' g
“啊？您自己暂停的？” N: T7 a% y- S' u& \8 Z7 I
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 * J5 i! f+ t% u/ I
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” + n8 Q. t1 A4 [+ o$ e% l( ^
接着又问“还出现过其它问题吗？”
$ v& y# e3 `. w3 j8 l“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
! X4 z" T2 b, L( V“我？”
$ h$ e% i" F* w" S“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
% J* ~! A% N: s“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
. b; |) X' S8 a! w0 b0 E$ [“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
; F' U) K9 E& T/ q“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
/ x ~* |# N% p) D5 h. Y“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
( i, y2 {" K% \- b话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......, ]3 a! v" @4 X: d
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NO.4 以彼之道还至彼身―― " \" ~& `+ G5 i
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
' C* U' j! ~9 ?& F) {1 q k “您好。我这里是网通话费中心。” : V: w- \8 E" Y3 |, S
“你好。这里是**家。” 2 c3 w/ o, `9 {8 M, n
“我想通知......” $ c# T1 J4 R4 e g
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” P. `* ?! A4 p$ s0 ^7 V
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
I' i! x) r& P; q# L/ \3 k0 @“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” ) x# b- I5 ?* ?# c' }7 G
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” 9 R; }* S7 m( m4 C& ?$ a# P1 x+ u
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 3 J+ V: d2 u" }! ]& j/ _
“一。”对方的语气有些无奈。
$ P) q U0 O( H! o“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
; H8 P' M/ T3 @( @! {“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 " B7 F3 I: B8 ]( Z% l& I
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
