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NO.1 温柔应对打错的电话――
" y: I7 n( ?4 P9 k 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
8 p2 t0 w" _& h+ `0 S1 A' \5 k4 U“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。" J1 Z4 c; K+ S& T) C- s
“喂，谁呀？”
: }0 s: M+ I0 u/ T, N/ D `. i2 o$ k“大舅，是我。”
+ t; K c! I I+ G1 B9 N: s“哦，是你呀外甥。”
' x$ L9 n% v, V7 b1 w“大舅，您身体好吗？”
3 H# n3 J* o, T7 s6 J C“挺好的。”
. T6 F$ e' m% L& l( R9 Z0 S3 u“我舅妈身体好吗？”
/ o9 Y$ J" @" w$ s5 ]1 q“都挺好的。”
6 w. I/ k# e& D3 U4 K6 M6 `% b" l“咦?大舅，你声音怎么变了？” $ Q& e N, O( k7 P# _
“因为你打错电话了，外甥。”
0 V' i; g# W& c% S, v1 i对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
0 V4 L* W# _# a/ h {7 h5 ~1 M 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
) L( x; D- w" V' }/ }3 G' T“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
) o- _' y# ^# n+ i- b- E& i5 D- ?“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
7 |6 p* @- F! r% j$ L2 f1 t) K6 E“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
( D5 ?; F4 }7 S+ s0 o& V! |“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
+ b( K% J" Y4 Y: O: J+ Y“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 7 _1 n( [6 @: L/ J) m- q- h
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 ' I5 S* [" k- e
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 3 ~# ~4 N# k7 j2 E- c2 t
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 7 b$ @& @ j8 r! m
“你是那位？”
) o& s9 T5 i9 h5 O3 \“我是叶子。”
. t' `0 C3 k { U+ H3 \: ~& n“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
# K5 a9 p0 ?6 g& S6 t3 [/ D! r) `“啊？两个月没见她怎么出国了？”
( T# _# T6 D0 u2 p5 O" l“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
/ f2 t7 P8 s: D2 {& q1 B“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
c4 ^6 `) m' J9 @3 p/ ^* v“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。8 |+ M7 h$ d5 d# j* @ P
NO.3 这样做是不对的――
' F) N! Q2 Q2 S0 W8 _ 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
" L2 i H+ t1 `( e“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
2 ~8 M5 w; Z, o& X2 w K“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 2 g0 Z7 N, o, a
“啊，好，无所谓啦。”
7 n* r. ]6 v1 a \; z3 T) O6 H“啊？先生您说什么。”
P4 L& W" S7 {6 N“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
, e" {, M$ C# d' V' C# d“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
6 f3 h7 L2 P# T“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
- F/ n! G) Q/ P0 [0 g9 j, c“您感觉您家网速快吗？” ! w; M" G9 n2 v ]
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” ) |: m( q& U) t* N8 J9 M
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” [; z" d, [$ \6 v3 _) v; @$ O
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
5 k# T: d* [) V“您感觉怎么样？” . f4 P; N$ k: ]$ N" R& ^9 E
“片子老点。”我遗憾的说。 , G/ M+ g5 T4 v4 l" R' O
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
* A: }! `3 z& f0 l5 d3 H“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” " s, _; O; B& {! r! J! n1 w
“是吗，停顿时间长吗？”
& C) ]' U2 G8 `+ k# \% _“大概三十分钟吧。” # N- P {0 M4 E2 C4 w- H
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
* ~9 D3 ~# F9 k% s& \! n5 U0 k“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” 4 S/ |. o4 t2 m6 \- K! j
“啊？您自己暂停的？” " r9 s* Z9 n+ t" f
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 ) U: b5 e0 @# o1 P. c4 d$ D+ H* s
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” ! ?6 m) j8 B \; t
接着又问“还出现过其它问题吗？”
0 Q, Z) ^# F/ x8 t* z6 Z$ T“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 1 D# G* L6 a `8 J% T0 }0 t$ ]
“我？”
. F. Y2 r- I" L/ j* v“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 " j$ n1 ?9 j) b+ a% M! k
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
! ~) w9 r \, D4 |+ p W. ~“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” : `3 u) D: h: O: C: B
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 9 |6 B# |% N/ S" |8 W
“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
0 X1 C8 k" n% o话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― * e- ?2 X& [$ r0 C+ @7 m
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
! C) f1 |+ D4 t “您好。我这里是网通话费中心。”
& L7 y/ p, I" H“你好。这里是**家。” : y" F6 h! B/ a* u# R8 {
“我想通知......”
8 y) b3 @5 x+ h: }( X- i# ]“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
/ t" m( V: E# E3 B7 p2 ]“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ) Q* Z# p z- `* j, Z7 n
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” & _! x4 G. k5 P! z9 M# I
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”
+ J( B( a5 {' Q/ n“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 & G: P W6 G) K+ ~7 a- a$ E
“一。”对方的语气有些无奈。 0 h2 P4 ]. \( N* W1 F
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
* a& e G4 `1 @" }+ j“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
8 s, v+ C/ Z# w% F8 d5 y“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”: o5 o+ e1 ]' H* J) V
) b: [' J* c1 _' X |
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
