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NO.1 温柔应对打错的电话――! B( E# l# J6 V* V! D6 Q) j/ l
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
M1 ^$ n0 D: K: n. }& m2 b“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。+ e! `! A* V- e7 X4 b6 W
“喂，谁呀？” 0 }; j, g; L0 Z( k7 u5 Q7 H+ B( s
“大舅，是我。”
7 @: G$ e( {# n# L“哦，是你呀外甥。”
$ J2 Y8 p$ T" |" G+ _ ]; |8 s5 t; _7 `, L: D“大舅，您身体好吗？”
( M2 B1 o A; ~“挺好的。” 3 E: j) T7 ^& R; D" s
“我舅妈身体好吗？”
2 Y$ ^. j# i3 m9 G“都挺好的。” # y5 ?3 `3 B) Z
“咦?大舅，你声音怎么变了？”
3 C* A2 |. Y; `9 O: e* P/ X“因为你打错电话了，外甥。” # N2 h! P9 T1 K' ^
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ; S6 j( O* m3 r$ ]9 y) ^% D* J
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚―― j0 N ]7 f5 I) y; Z
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
: L# d" l. y2 D1 @# a# k“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 % M9 c; P5 `' f" @7 l# b, i# R
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
! r( p7 M4 ~( s& E“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
* f' o& _" M% X) I; @( Q6 ^“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 4 l8 K' e, \; L1 }9 X# T$ b3 h
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
* \! s" p+ b6 T- n4 f我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
( }9 X" ~0 M. f; b& {“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 & q/ r+ e+ F, v& b
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 9 i) G. v$ B( D) r1 K" t( w* X
“你是那位？”
7 `- |& j- |9 j$ K& J" b: h“我是叶子。”
, y K4 l: m/ K" }4 ~/ S" D2 n" ?; _0 b“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” " g3 }4 \5 ]9 {& z) U4 [% C6 Z
“啊？两个月没见她怎么出国了？” - _5 z! g6 {, S% p$ [3 z
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
, m, J/ f" G, i& Q“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 % G; z% p2 H# ?- |
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。$ i3 N! D$ _% [$ S- M
NO.3 这样做是不对的――
4 A( E& X; y! k4 s" o 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
) ]; c& k# v( a0 G$ S# a“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
, X: L- a; T" L( C* {“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
R' n" U1 d' B8 j“啊，好，无所谓啦。”
) `! i: j0 o6 j$ `% g. k7 s( S- [“啊？先生您说什么。” 0 l) {: F$ M; {4 W) k! i4 o! D" t
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
* R! f4 K, r0 v8 B: X4 B“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
8 a _$ C" d* ^' v c+ ?“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
" E, v( |' m2 w" g“您感觉您家网速快吗？” ; _4 |1 t9 Y7 ?
“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
( l0 {* A7 N1 c/ M& ~1 i# g“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
3 c/ h! L, X( h! H9 @ x: a; H0 h“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
- ~- x0 a* I( Z3 ?4 q“您感觉怎么样？”
$ u8 s" q" f- T1 k“片子老点。”我遗憾的说。 - x: Q6 v& `2 p" Z
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” % }0 N: D7 j$ ~* O( a: ~$ b% D
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 5 [2 e0 S8 s) f+ G2 K( H
“是吗，停顿时间长吗？” 4 U& j( P7 _! S5 R+ \
“大概三十分钟吧。” : I- C) w& w k- z8 C. l9 A# `
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” * U, v. e$ b# I
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
+ j( g- |/ f S- b( U! p2 c“啊？您自己暂停的？” & T' X9 e' l! p( L" l! i- n& \1 ~
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
& ^ Z [( j2 ?+ e. S“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” 7 I9 V! W$ L( v. h4 |7 p+ P8 S ?
接着又问“还出现过其它问题吗？” * }, r$ U2 J( t' |! V" q8 E/ J
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
. ~* y; l9 q4 W- N# K8 C“我？” . [! ] G3 J: N- A
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
4 `5 I# I0 C! f“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
0 j: K5 N) Z# H“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” & Z) E [% B- b6 G$ S8 b' k2 y: c
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
2 p4 ~ z1 E4 ^" F8 z“哦......网通。你给我打电话有啥事？” 1 c. t1 D' v% V, e5 U( V
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身――
0 O( s; G5 f, I 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ( \# B9 ~5 E4 |! x* w* i+ c
“您好。我这里是网通话费中心。” 6 G2 n$ J$ i' [5 F: k B9 E# R
“你好。这里是**家。” 5 h* ]- j: |' P' Y* Z1 i$ g3 B
“我想通知......” 3 K! n3 I" l2 C
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 2 U. M$ p! _8 \1 P2 a" Z3 I
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
3 M6 R4 ~+ ]/ Y+ X& j8 B3 A“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
/ f. F" Q9 c4 Z! A2 m% D* C: B“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”
+ h; z2 J$ T, a) V3 J% u& d“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 4 N8 H! }. t3 e; {+ N# V8 l
“一。”对方的语气有些无奈。 7 |! W2 v1 N' k8 q
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” ( A- u& _% ?8 a1 |; w2 o3 M/ Q
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 ( b) r; M+ |' K0 \" [! _8 p& b
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
