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NO.1 温柔应对打错的电话――
/ Y* f( D8 B2 E7 _ 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
- w8 [6 ~# }% E* E+ R3 s“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。. p! |( R2 }7 v: _" W: x
“喂，谁呀？” - x# `- v1 _% E
“大舅，是我。” 2 b6 R( n4 b* V/ ?3 Z. f" _
“哦，是你呀外甥。” ' W) h) I$ K8 e' D+ K2 U/ i4 w( g
“大舅，您身体好吗？” / t8 f5 f4 i( D7 l$ e9 @9 j/ E, ~
“挺好的。” 6 _2 ]4 {/ f* y P
“我舅妈身体好吗？”
2 X% ^6 n+ c- r* o' V" R“都挺好的。”
7 c0 i" g ^5 |2 a“咦?大舅，你声音怎么变了？” & q. I) |2 D9 y, l
“因为你打错电话了，外甥。”
' q0 ^2 \1 J- I: ?4 i( m$ W对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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0 F5 E! [( I0 [6 RNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――$ S" t: q: t M7 V; f
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
/ n" m; z2 N" l8 n' y6 G$ M# ^“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
: ], Q) g" C! u( ]& D6 B A% C+ Q“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
' a. w: {, J6 x5 h“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
, _7 j7 `- r0 b6 _+ J“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
- w! U, |7 l/ c“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
$ j) ^! ]2 b, B: d$ D) T我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
" N* g0 a% z) |* `9 h- T: M* p4 v4 G“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
0 Q/ u1 ^% c- h! {- {" E8 }“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 ! Y7 f3 p7 }: ~+ G3 S% l5 U. B
“你是那位？”
- D" J8 i) @' a b+ e, v“我是叶子。”
1 F* F& j% O4 [4 X“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ) L; [5 z# J; }9 O* ]* r% D; G
“啊？两个月没见她怎么出国了？”
' p1 O/ u6 }; \“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” * i( l4 i) e; K: v% |! C
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 0 W8 a6 q9 {# |/ o1 z
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
0 c, s* z! ~! D. sNO.3 这样做是不对的――
7 t1 i" x9 P* B/ K" G 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
, Z7 W- }+ p: K" f7 k3 N“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 . B# ^8 b' T! k, x. z' L
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 % L; l* X0 f& F! ]1 i! ]; n
“啊，好，无所谓啦。” ; u. T6 Q# I# i& [5 l! m
“啊？先生您说什么。”
( l% i5 R) z0 _4 Y- V2 g, X' Z+ C$ y/ a“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
6 x% E+ @7 P8 G a k+ ]“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
/ D9 O' U7 Y0 V3 i2 G, W“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
o7 w" o# |( k. r+ u$ M" t. C; _$ Z1 Z“您感觉您家网速快吗？” ( L! ~7 g: o. K' N+ `
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” 2 p, R* _$ b- E \2 M& v4 [2 s! J
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
! f3 Y" x3 F5 ?“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 % x0 [, N- p8 ]7 c; J
“您感觉怎么样？” $ q. |; o9 c4 d v
“片子老点。”我遗憾的说。 * l6 C* R" ]: {; O9 a
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
- ^! ~: o$ A/ t) z“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
0 | o& O6 H. J“是吗，停顿时间长吗？” 0 t8 b4 ^5 k9 C$ v. b
“大概三十分钟吧。”
1 s7 _9 m# G7 d7 u2 [. Y0 b“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” . H& ^4 J0 d. A: {
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
. E+ E9 ?: q. a# j' q* H1 {“啊？您自己暂停的？” d+ J3 T6 ?9 E' t& R' L
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 # G1 a/ {2 \. t4 E0 @
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
5 `( M# n+ E8 Z$ y& T v. G4 ?3 W4 N接着又问“还出现过其它问题吗？”
, R$ A0 O4 C3 @9 p. w/ I“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
# S, Y U" Y: d2 p! }) u5 Q" h" d1 K“我？” ) z) L. p3 M* r
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
, u# h% I6 g$ C5 L/ `0 e: y“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” 0 T' u% ?6 m9 Z3 c% i# N
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
" b8 ]) J1 f/ y9 M" f“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
% M1 X9 X$ R# D# p6 Y$ Y! F“哦......网通。你给我打电话有啥事？” . m, c& Y; s% z
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― - O6 q! L5 G& T- b7 {
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
1 C* D H" U* T6 Z% L, R “您好。我这里是网通话费中心。” 4 A/ l3 d9 T" N7 {, A% x
“你好。这里是**家。”
4 X+ z( I8 Y- J8 Q$ V4 q“我想通知......”
( L: p4 T+ b8 z+ ~“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 3 u% T" t8 D8 k |' l
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 0 I1 u* w8 j# [: w
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” % R' e9 c8 s/ ?# B6 p
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”
( v, [5 Z9 S! `1 T“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 + R' T' g8 n: R0 V$ {& _7 F+ b0 r
“一。”对方的语气有些无奈。 ( b- i0 ], @3 A7 T3 H3 E
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” ' o" {& |& Q. o5 v7 v+ o/ i
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 * N+ S) r& _" r/ X3 [9 f
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”" D: ?& x% s3 B3 ]
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
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发表于 2008-1-16 15:04:38
