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NO.1 温柔应对打错的电话――, e D2 U. t9 ^" n( Y" H; _9 D/ N
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
# w; n( `& D, m2 g+ T3 h“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
! E, P5 d. y/ @! ?% ^“喂，谁呀？”
- e; i5 h4 G# K0 n“大舅，是我。”
3 Q# R5 o- z( d1 w: B“哦，是你呀外甥。” ( Q; Z$ B, I- w% a n* D6 F7 R9 s
“大舅，您身体好吗？”
2 O/ |; K6 v+ F( A“挺好的。” ) _7 ]2 H9 ~! G8 L
“我舅妈身体好吗？” 0 t' C, D; ]- h- g0 \
“都挺好的。” # a# l3 r4 @ q# i) B6 j- [4 o
“咦?大舅，你声音怎么变了？” # u& q7 ~6 S+ K# K! q$ S- h
“因为你打错电话了，外甥。” Q5 B- Z# p% L" T& y2 Y+ g
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 / K; [0 m2 V+ D0 b3 h' Q
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
; ]9 Q" }) u8 G 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 8 r7 R8 L) N0 P9 j3 U; v
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 4 A2 V8 E [, o3 V8 S& P- U" `
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 # [" S1 T* \* Y; `0 G
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
' ~* D( i/ s, o0 H& S6 o8 K( C“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 : d; g B7 w# N0 L
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 " a) j+ a- V" W! i
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
+ H3 [3 `. [! B0 A' F“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
- T( z3 H2 P9 ]! J6 ]“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
4 R- g. p. k0 |: C0 n“你是那位？” + {( r" d }' r2 R- |% ]6 C
“我是叶子。”
" l& a* r m: J“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” - q, Y! x' i, H7 }8 S
“啊？两个月没见她怎么出国了？”
1 i& o" t8 b+ U* F1 p“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” 1 B4 O1 T* k$ Q4 j( s7 ]
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 - Y+ O) f) F2 S- T( n7 Z
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
) K: s3 X0 I" Q4 |2 A* ?, p, QNO.3 这样做是不对的――
+ ^; K' \2 R8 @" s3 N$ v& ^ 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
) ~5 [5 M- n. g4 }) ]9 M“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 1 q& p' b0 n; q- E* Y6 t
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
* a6 a: r4 m0 U' d, g) @" ]“啊，好，无所谓啦。” 4 e+ e: u5 ~; s* Z* X
“啊？先生您说什么。” ( ~) g, P+ Q$ h9 I5 j0 U: v3 n
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
- F v5 G% y z6 d. N“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
8 y1 X& n5 E$ @) C( e“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
; Y9 V" K; p2 }/ T! \“您感觉您家网速快吗？”
3 Z; @8 |5 e# E% b/ Y: U“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
6 _. }' k& M! }9 ?5 j3 l“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
: v$ [# u+ A6 o2 d“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
; l. |! d/ d6 C; f4 R1 C“您感觉怎么样？”
% k7 M8 p; Y4 I! a, j0 w8 |. w! b5 X& f“片子老点。”我遗憾的说。
! K. L/ ]$ _" U“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” - B0 A3 C( N9 U- Q: p5 A: H9 Q
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 1 ]5 M0 Y1 ?" e8 a
“是吗，停顿时间长吗？” ! m8 O4 r! j. @% G
“大概三十分钟吧。” ; ?: i0 e. u3 U1 c! \- U* y" s
“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
- I, L6 C, s/ W1 I: S& G9 u“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” - ~, R0 Y6 z" ~
“啊？您自己暂停的？” 1 o" \% t1 E$ J% q2 V3 c
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 ' v/ K* Q; ?/ Q( y: B
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
& }7 w# P- F3 ]. o( L/ h接着又问“还出现过其它问题吗？” $ Y* N+ d* z: a4 z6 L) x
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 8 \; [# e( q/ O3 {$ m
“我？” # `3 J$ p4 F) e9 t3 W( y
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 8 B- g c: o, b% F8 ~ ^
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” U3 h: f: P# u
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” ( g9 F0 A- Y9 T6 v
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
0 C; t) y& @2 ~“哦......网通。你给我打电话有啥事？” 5 u5 [$ l. q: r$ I$ Q
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......" k1 f- {" e. k" g& s. e
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NO.4 以彼之道还至彼身――
) ? C: }1 W, f( f; t+ } 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
& c* {/ S; f1 Z “您好。我这里是网通话费中心。” 7 ?* R: o. J2 h' A1 d0 d
“你好。这里是**家。”
0 r2 C; ]; R; z5 t( t$ I ^“我想通知......”
- Q: {$ e4 ] U! U# ^, k“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 6 u, x# T1 b2 n- R: I
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 , D, _3 F) U3 O- u
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” 5 j q* s! {- \7 c* S6 T7 c4 b7 u
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”
2 W) e- Q8 j. s X7 L$ c“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 - ]# @) _; [/ Q8 U1 j/ A
“一。”对方的语气有些无奈。 : i( o+ C: {- `# v/ h' {% o
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
' V6 [# \& D% Z* E, ]9 r“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 & C0 D" N1 `! r
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
