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NO.1 温柔应对打错的电话――6 e, Q4 y: H8 `/ T' Y8 |
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
0 H9 _! S! }& `* ]8 V+ p8 y1 D“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。) o |/ v. {' j* [2 \7 l
“喂，谁呀？” 4 c! f) ^" R# h9 w6 L6 `. d
“大舅，是我。” ' \; u; b+ {! G0 y5 U( j
“哦，是你呀外甥。” ) z, [0 Q" }" S& o$ d
“大舅，您身体好吗？” * m0 w* h2 k( R% o* ^2 }7 G
“挺好的。” 1 T" N' S( v1 I
“我舅妈身体好吗？” $ r2 q$ L+ O0 D7 V3 J8 B& l; U* e8 l
“都挺好的。” * C, V8 \; w% i7 F) |3 z
“咦?大舅，你声音怎么变了？” 1 ~2 k. i% x6 f3 z8 S' L- I! }
“因为你打错电话了，外甥。”
) V1 l$ \; x) P0 ]5 x1 O `! S, w3 o9 d对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――% f, g- [# s, @
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
+ x- n$ d, b* q5 i“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 % B- b9 i2 @% P3 c4 t: O( J6 ^, L9 Q
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 . `2 ~& X. q: a% R' X5 c, G" w
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 7 _) C4 s8 x% S3 x7 S8 `
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 ) _( K; }8 t3 `( i( o8 ]9 W
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
) s3 E$ h$ w6 n" w& c" y2 s, ~我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 9 H; W8 C; @; f
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 2 ^0 O, E9 U) r4 K5 W+ q
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 ; ~/ m* D2 D: j9 x/ E) s: A, }
“你是那位？”
6 g9 m. U8 [( ?/ W- F' m“我是叶子。” 0 { t: O! w e2 w9 ~, g q& |
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
. E6 r1 A- k% t1 w7 D4 f+ E1 w1 i“啊？两个月没见她怎么出国了？” ) s+ c' R5 w. V6 {
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” 3 d0 f7 ^& p9 b8 }! n2 M
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
# {: C- J4 J, c“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
" \/ M) g- I% u$ y1 c# rNO.3 这样做是不对的――
2 S/ D7 g2 ^1 X4 H 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
. Y0 s+ S( `( ?9 E" P& t“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
4 t/ n5 ~9 A o% n. m. c# v“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
1 y1 T. m5 O" E( C“啊，好，无所谓啦。”
6 V: a* ~& _: t. \“啊？先生您说什么。”
% h6 P; S% F0 j4 i" e“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 * q3 a" i) H2 P. [. _( _3 E2 K
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
4 W& Z2 L5 ?) U4 O. H8 h“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
7 V* X8 X" k# F4 ?“您感觉您家网速快吗？”
# k; h1 G8 H( q; g# Y! W“这个嘛，我说不好什么是快呀。” ' P" v5 m' v+ \) F
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
/ P# @( j- x% k“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
2 D$ i7 w0 D0 @0 ^“您感觉怎么样？”
+ L, m1 ^% j8 r“片子老点。”我遗憾的说。 8 h) a- C0 H. S( g
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
; ^% m9 l& o, u; b“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 0 Y, U) M4 w; j0 U% q. ^
“是吗，停顿时间长吗？”
1 `. _0 N) @7 J3 i0 X; M“大概三十分钟吧。”
, q' C& g3 v$ Q" ]" ]“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” " R1 Z( V2 B+ ]. R' a
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
! \; b' i2 P! X7 \- F$ c6 o" Q“啊？您自己暂停的？” + M4 ]! }2 A. i/ W
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
1 z Y8 Z; g2 s“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
# |# k7 M. O! G接着又问“还出现过其它问题吗？” ( F: V ]) g" O- y# D0 N% J
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
# U" s& b6 j8 F4 X8 n. ^9 x“我？”
4 Z& ~% m2 a6 L; M+ ]# J+ e“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
- l- d1 T$ m: `% a: W, f“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” ( E! `5 l. l. J$ Z$ T# c
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” # s9 T: p# h( Y/ P+ A/ h5 V% A2 C+ z, O
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 - y" y9 B- m. Q: Q; N$ b; f
“哦......网通。你给我打电话有啥事？” 0 Q* o) E& v2 b! {* c8 g# z
话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......2 `; O* ^9 e4 j7 b# [2 U- y
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NO.4 以彼之道还至彼身――
& J9 Q0 S- F7 R 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 & }# @3 }4 b. ~* n% N0 S
“您好。我这里是网通话费中心。” 6 J! y* l5 r1 d X
“你好。这里是**家。”
0 M u* f4 p) d; {" i# r6 l5 `“我想通知......”
) g8 @, w! E3 b1 U“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
( Q+ t( E& U$ ^3 V! o( A9 Y; s3 s“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ' ]- s N3 x( H* S! r5 I0 T
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” % _+ Z) t* I3 o: k% E
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” * N9 g, a/ q* j4 V& }2 |7 E6 Q
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
6 w* h7 d& }5 c3 Z: _“一。”对方的语气有些无奈。 : h& `0 J+ g1 G) v% s
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
- {5 ~; ?" H/ }( ]$ S5 z3 O“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
3 L3 Z. B& Y# K; X5 s' s; p“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
