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NO.1 温柔应对打错的电话――
- Y+ O' I: [2 Y5 C 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。6 M8 n$ N5 K- R
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
# h* p6 H# _; a% \: s“喂，谁呀？” : U% c0 G+ r/ C
“大舅，是我。”
! f. W) O& l1 d/ \“哦，是你呀外甥。” " R% \5 b; t3 v
“大舅，您身体好吗？”
) W8 f+ D7 S/ @: ~. X6 B“挺好的。”
0 p. {/ |/ x4 w" E“我舅妈身体好吗？”
0 Q* f5 H: \/ A! x& E“都挺好的。”
* l! t% X/ ~" ?3 q“咦?大舅，你声音怎么变了？” 6 g# D4 I* l4 W! }- K6 l
“因为你打错电话了，外甥。” , Y- V) d ^/ }/ \4 R$ F
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
" l* W- a) {- O6 w# j9 V% c( _ 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 + L2 \, G4 j9 J8 r5 V% `
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 2 _* U: L# N7 X* v3 _
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
- N% T4 ~$ N4 E' e. E. n0 ]$ u“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 ; e$ x7 K, g3 v! {1 s- f9 s8 g
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 / ?' z2 G: i) b. `3 w; m* [' h
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 3 G/ E, _5 v% G# q2 V
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
3 \& Y# h/ D- _) G“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 e( z. j7 x2 T1 M6 ?$ h; {8 E
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
5 b3 L' l- n2 u2 B- ]“你是那位？” ' O- H2 N, q* I4 M
“我是叶子。” 8 t2 ^& H# |( I. v( @, `% v
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
0 H/ S, N) ]" j# n1 f8 r“啊？两个月没见她怎么出国了？”
& [3 M D; p4 M& E6 L“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” ) H7 ]. _. I- v$ q1 R% Y4 e
“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 $ x9 u* P: T$ \6 s' ?/ c) l4 R: q
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
3 i! F9 |$ r: N9 wNO.3 这样做是不对的――
, S5 d4 O0 @0 z4 }& {' Z) T- h 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 [! Y1 ?9 F- c5 c' U* h. H( e
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 7 q! n. j, Y# u
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
, i7 k8 o6 g$ p+ n c+ ]“啊，好，无所谓啦。” 8 t. E+ D0 _+ y
“啊？先生您说什么。”
* r9 }; ]3 [8 K% o3 |8 X: S“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
3 o) S7 @1 P% m% z/ C4 N$ B“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” 9 g0 Q! o: a: r3 o+ i5 s6 C
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
9 j& u6 [) Z. }1 f6 B“您感觉您家网速快吗？” 7 a) Q& W: ^4 e6 L& u% ?- S
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” " I& l0 ^6 n. x: n% M- W8 h% t
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” ; @! C, ] f3 Y1 i5 y% y) {3 Q
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
9 r# t9 i# k- A) p' v f& g9 Q' e( d8 z“您感觉怎么样？”
- _: f# I8 p" v* L' T6 I“片子老点。”我遗憾的说。
: y- R# w1 d6 G( S( d“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” 4 k5 p( B8 _5 O: p$ ?7 r& R
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ( g' @. v% q: R" N) P, J$ a
“是吗，停顿时间长吗？”
+ ~1 H0 F" U7 f ^“大概三十分钟吧。”
$ s7 _9 @1 s+ C. N3 x6 F0 \1 d“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
0 ^. w) {/ N2 J; T# {“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
7 B* |2 K$ L' L: W/ G0 A“啊？您自己暂停的？” 8 f% g5 W7 I- Q/ J4 s: D; h
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 4 \. t" M/ u* g2 a; G; A, ]
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” A* i( H# v* o2 s q- u
接着又问“还出现过其它问题吗？” + \1 s9 @; K- w6 N7 b# w0 j. Z
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 . q8 e p* q/ M2 W1 B
“我？” & q0 r; k- i4 u+ G
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 2 n2 Q$ B- L- C! c
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” " L& @ E; }7 B+ ]7 B
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
9 o$ b3 b$ X& H0 X! k“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 9 X: D' z( l5 M8 S9 G7 ]; [' v' {" [
“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
% l. h, d1 L/ T! E( o( |7 z话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......" ]5 J/ l* Q8 m3 R- Z8 l. A3 y7 ~. W
! ^& m0 X/ U# j- X1 ~NO.4 以彼之道还至彼身――
2 {9 l# `6 S- O r3 U% i: l1 [ 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
p9 \' c7 m) M9 D, k1 u2 G0 W “您好。我这里是网通话费中心。”
1 r5 ? y+ R5 @' B% q“你好。这里是**家。”
& C$ m; V0 X! A“我想通知......”
$ X8 t5 Z) h2 B& y' h“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” 8 I+ S" }9 x2 i
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 4 [- h4 u8 I6 w) E; J
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
k% j5 T9 }! A0 t" `7 p8 H7 C“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” # O6 y: ^7 I* a6 V5 l+ P5 w1 o
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 # d5 x8 c: C' i' S# X; F
“一。”对方的语气有些无奈。
& |: e) n: b3 y* T, z2 j8 W4 p“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” ' n5 w& b% L$ \* y y( T. b0 J
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
7 J5 m" b( V2 C) P* Q( q5 \“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”, C# O7 E8 n$ W: A
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
