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NO.1 温柔应对打错的电话――
, T5 K9 j( R2 ^ 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
/ m8 M5 q |& x! x4 J9 P' c“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。( o! L' K5 w* U
“喂，谁呀？” 1 L# s8 Z8 \, O9 _: L9 l w* m
“大舅，是我。” ; Y8 V3 m+ V2 k3 X% c6 ~/ m+ ^: n3 x
“哦，是你呀外甥。”
* D4 A2 @7 n) R) y9 G4 X“大舅，您身体好吗？” 5 A# p# M+ h2 w) o9 H
“挺好的。”
Y( ]$ b+ L& C! V6 g“我舅妈身体好吗？” 6 ]2 T/ a6 u: @ n: u
“都挺好的。”
, \+ z2 T* g) D( w“咦?大舅，你声音怎么变了？”
. l* U4 W' b7 M: m+ P; B“因为你打错电话了，外甥。” , ~& {/ ^( A4 ]+ j z8 K* C
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 # f2 Y$ r) `0 V) A+ c2 J8 q5 T J
. w! M# [3 ]- U \ ~, @& ^+ KNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
; K8 x1 j6 r0 H& Y* w, I+ [# i 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 2 Y3 O- }9 ?; U" I* k' W- [
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
6 r$ B: V2 E P, R“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 8 N$ x! k6 \$ p" r9 |9 H3 S2 y
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 5 t9 v/ S' {4 q# T. p( O6 g9 { ~5 l
“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
6 ]+ d0 p7 F; C2 ]9 ] Q3 K“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
4 ]# Q- J% G& L/ _# v我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。 3 Q: s C4 w/ m( |
“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 4 ? H D/ @/ c, p8 h
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。 * z( q6 B% i# D
“你是那位？” % c+ _( P9 ~/ X0 t! m9 O! M3 Y. q
“我是叶子。” ' V5 k1 i# _* t! t$ _, [
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ) B! |7 b3 Z* m2 m& a
“啊？两个月没见她怎么出国了？” . ~6 F4 l% b: f! ^, z& Y# u4 r
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
8 a J- F6 A4 E“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
{. I& U1 E8 N$ j( S1 K: `! }“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。2 \3 j& r. i4 t- n0 D
NO.3 这样做是不对的―― " ~5 L6 X( g4 R5 J
一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 2 ]; h* J4 t% @( N* h
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
6 `" y, R3 ~/ D/ P* Z/ d3 L“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
# E- A, \( X9 R) n“啊，好，无所谓啦。”
. o1 U9 t6 x t“啊？先生您说什么。”
: {% r& S& I; j& w5 A) j ~% j“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 $ `( s0 I( _0 t$ H/ ~
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
" {9 g7 V/ l4 M* G“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
2 [' P6 j+ A. d: e l7 I“您感觉您家网速快吗？” : _: @2 ^: ^* G8 h3 { w0 r5 |
“这个嘛，我说不好什么是快呀。” ( {6 Z/ f5 t# F8 v0 W4 {
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
$ P0 p4 T/ X6 w: c“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
7 r6 c* S, ~. b$ q# p7 v“您感觉怎么样？” , M3 A$ @( H6 U5 o: z$ i
“片子老点。”我遗憾的说。 $ m- ?& C3 P, @. `/ x' O
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
% O' G3 S6 h& T* o3 G“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
+ j( w% b: Y5 p( L. `4 F“是吗，停顿时间长吗？” - C6 | g" T1 u$ l
“大概三十分钟吧。”
5 w7 s E7 S& M# u, n7 P“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” . }/ V; L( \0 b
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。” F% j4 Q0 R# _0 w% S& y
“啊？您自己暂停的？”
1 R3 m4 u1 z* Y% A“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 * X+ z6 l" \! \# M; d
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
( a: a9 x! n. a; Q. A接着又问“还出现过其它问题吗？” ; ~8 ]% F9 E- l. I. w1 s0 {4 o5 t
“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 + O0 D, i. D6 p4 S6 u4 Q
“我？”
/ j! {& G7 r/ f1 [* \6 [/ c+ d“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 * p; p7 q* S* B9 v6 b S9 {* ?: G5 A
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” / u8 z8 d+ U* ~$ |& I: u
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” : \7 ^1 r( s* Q
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
- j8 @# X6 q4 p3 g0 R+ V5 p“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
; I6 i4 w5 T& ]* C话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......( Z8 T5 ~6 i1 ~% y
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NO.4 以彼之道还至彼身―― ' Q& i# _$ [- f
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ' @1 u z$ f8 F8 B7 A7 q
“您好。我这里是网通话费中心。”
6 M9 [$ v+ ?' T) M' Z“你好。这里是**家。” ; U4 W6 S0 P. H* \ B
“我想通知......” 3 k/ M8 l' V* R% M( v8 g& k
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
" t9 z4 f0 E8 l [* H; W“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
2 H6 d# z3 M- }5 U! d“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。” ' z1 V/ o v) y# z+ y
“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” 6 ?& D; @3 ^" B) `, M
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
+ A* P/ u5 N" _3 }) Z“一。”对方的语气有些无奈。
9 I6 E+ a, _7 ~“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” ) p9 v. I3 B5 {) Z
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
, M3 M: ]2 w7 R- r$ t2 s+ t, H“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”
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雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
