|
|
|
NO.1 温柔应对打错的电话――- t: x2 X/ B1 g) N" y
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。4 b8 _" U& Q# d+ W: w8 z& w
“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。: W- g, K' [! [. n: j/ a
“喂，谁呀？” # V3 R( D- j' U& R' O6 @
“大舅，是我。”
: m* u7 R4 T5 U4 i& G5 j3 k“哦，是你呀外甥。”
8 T: z5 x# V/ T+ P5 P6 r" \8 W/ a“大舅，您身体好吗？” ( \+ Y! G b; u* I& o
“挺好的。” 1 Z! c1 C( H; ~# U
“我舅妈身体好吗？”
- ]1 K" q4 a9 S! |" W# c! N2 M' e; L“都挺好的。” % {& k$ O b9 L1 F
“咦?大舅，你声音怎么变了？” , R( v4 V8 N; m1 O9 k. V. h( [
“因为你打错电话了，外甥。” ! [: z q* v8 D3 t% x5 H0 c
对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 0 e! v2 R- A" l" E5 x
: k& k& \# r& P# S6 n1 CNO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
) M& D$ u- ^# h$ F+ ^# E# T" } 一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 7 S8 H5 v y. f/ A) \
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 7 f8 S8 g" U6 ]4 s) v' j) J
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
4 R: `: X3 n& O; z2 x“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
1 }9 O* l0 {, v* F“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
& H, S$ Q( u- M' J, V+ v F0 D; B“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
, p! S' l4 r' q0 G6 O6 ^我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
& `9 q1 G5 z" }0 q“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
' J) v& C r& l5 {' H& E1 H; w“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
+ i: P! F7 M9 Z& C“你是那位？”
5 o$ `7 k* b' }2 f“我是叶子。”
* r D9 O: {4 m“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” , |5 y) @8 ~. H( K2 o- @
“啊？两个月没见她怎么出国了？”
* v/ z- {* F8 ?8 V9 L3 L“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
! y+ {+ O- \* [“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ; T4 q: }5 Z$ w3 y# }
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。! Y! b2 w& P9 D; x, }
NO.3 这样做是不对的――
i- i: K* p* ]2 y/ x) p' p 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
% U( X4 R1 v2 S$ e7 V: C( i, d( e“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
; q: n) C- N2 G- }! x) T$ \“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
( g+ y6 Z& o) ]% D, ~1 b. ]8 o. {3 `“啊，好，无所谓啦。”
x6 [# v* o: Q7 y" {# j+ w“啊？先生您说什么。” & w3 a1 k7 I0 G2 y
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 3 C( d3 R* a7 @ r" P
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
) P# ~. Q- |1 ?! @& [3 C* _$ f“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
( Y) D+ \; D4 `6 I0 b“您感觉您家网速快吗？”
5 V. u: L; R2 d2 n5 i; H& h& z“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
7 V8 b! g$ k8 S2 Q1 D7 y( L“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试” , Q! i1 Q* s3 F* ? a% X9 H
“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 ( k7 @/ i& ~3 w3 n2 h
“您感觉怎么样？”
0 f0 ~) A( g$ W“片子老点。”我遗憾的说。
) Q: e5 j0 j# t9 }0 F“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
/ o( Y. q/ v% p& k9 P$ n+ e& f6 t“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
+ K# m# b+ ^# y! E% {“是吗，停顿时间长吗？”
1 J( o* E" x2 z2 i# l* a“大概三十分钟吧。”
" S/ e% D1 E5 o2 `* M“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
' |. ]) |! h2 P4 g“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
: Q4 F$ ]' p: j( D“啊？您自己暂停的？” # j }5 K3 F$ h( h
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 8 M. ^. T9 r4 m, y8 O% S
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
; z4 |, e3 d: i4 p* A$ \接着又问“还出现过其它问题吗？”
3 b8 V) Y5 U# K0 U: D! I* n) t“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。 3 M- [, n: E0 Z+ l
“我？” ; i7 X8 W9 z% O
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 5 ~4 ^+ T/ E) B1 _+ w, P" V
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” ' p5 U. c$ J# l' G) @
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
1 `! e6 l2 Y/ E; j, d, D“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 - z: z/ E5 S( a3 w
“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
4 |6 [% Y7 h1 Y& U2 J( n话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
5 u, f4 q, B, }' i7 s& p, \8 M9 ^ 3 b* \7 c8 T0 i
NO.4 以彼之道还至彼身――
! t0 p; Q) Q, g" `& I7 A 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 , c" N; b7 e- p% T/ l* g
“您好。我这里是网通话费中心。” i7 p. r7 m1 w8 U- @2 b* Y
“你好。这里是**家。”
5 @- e( E2 a! h! a5 Z1 }“我想通知......” 1 t4 ?3 p* X& W- f# ~* [3 M
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。” $ J' Z! R7 y+ s7 O
“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
/ I0 W. N* M* a9 l“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
0 }: e' s: h6 g3 m! {5 [1 V$ D“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” / T4 `: f, R+ x/ _# M" q! F
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
. P0 W5 Y6 l2 Q6 E1 g( F( m“一。”对方的语气有些无奈。 c8 R5 a+ l' O4 [3 k: F6 S/ F
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” % @6 \! s8 e1 u, i1 t7 W3 o
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 6 k! y4 Y8 X( t, T% N2 B5 g
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”0 a1 W& z5 N, ?; q4 y8 _% A
1 N# s) w1 W2 C- {3 M |
|
雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
