|
|
|
NO.1 温柔应对打错的电话――/ E/ h! r. T- `, m0 C
一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
- C4 p% ` a( w9 u7 I“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
3 [* v! h# I7 w“喂，谁呀？”
3 o C: I/ r" R& K, L0 B) \“大舅，是我。” - U: J. R( E' |& ^( [
“哦，是你呀外甥。”
9 @. {% r( k1 z L* @“大舅，您身体好吗？”
; b4 y; N7 i! p" W3 D2 d0 _“挺好的。”
1 C6 L3 E2 T& D$ s“我舅妈身体好吗？”
& D: Y" f* F9 j# V“都挺好的。”
3 e3 S9 Q4 Q. N& v6 l8 b& d. t“咦?大舅，你声音怎么变了？”
0 [% B% |, L, y“因为你打错电话了，外甥。”
8 s, W* v0 u S4 L& Z/ q) c% h9 i对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 + H/ m/ c+ G! J; p; u; i
$ t( x* D# ^7 q9 J/ [
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚―― [! c4 i/ J7 Q
一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。 , |5 f, {. x+ E; S
“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 5 }5 Y: b" f" s. y
“啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
; r" {9 X5 U6 j+ Z+ X“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
% d* ^9 |( v8 @# V/ S“对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。 , p; E3 y+ a+ \1 Q M3 N
“不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
8 G6 Y0 H* ]/ ~我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
9 ^) Q6 m+ q+ t& a“哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
$ j1 [: H# a3 b“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
' g, R( E( x5 W2 ^1 a& A“你是那位？”
$ X# ^! L9 J: C9 K' s/ g“我是叶子。” % J# K4 w6 R* L' }) |9 T
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” , g, c4 ?' z. Z
“啊？两个月没见她怎么出国了？” . I# H+ A( {: W( P. y
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。”
0 Q7 O O( h, w0 S R7 \& S“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ! P ~& z3 |1 u
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
# v/ P5 I* L+ @6 BNO.3 这样做是不对的――
: g6 j' y/ Q0 n8 @; Y2 m! H 一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 # V6 W; x: Z. O$ }
“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 6 @% @, K/ c" W
“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 3 B2 @) u1 ?4 @6 C3 ~. {1 L
“啊，好，无所谓啦。”
/ O: q& M9 G& n; b7 b6 G“啊？先生您说什么。” $ w8 G, j- _0 U, M. g9 o5 V q, F
“呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
, L+ v+ D$ r# L1 p) w: f8 ~% B“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” 6 t X' `( u2 l& ?8 J
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。 : |" ~: ?' `' R; W2 B( t
“您感觉您家网速快吗？”
, |$ J$ ~% Z6 u8 D% J: g7 }“这个嘛，我说不好什么是快呀。” ) T* U# x5 i+ @1 H" s& A
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
w% g7 V* D$ I/ o“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 0 r9 u* S2 F: m. j! O/ H5 s: m
“您感觉怎么样？”
# |1 i6 B: A2 }: i# G“片子老点。”我遗憾的说。 ' U4 }/ Z$ z& w, v
“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” ) Q/ N0 T+ `! l
“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
1 h. ~6 g. ]3 K' D“是吗，停顿时间长吗？” " b& p" x. i" ^
“大概三十分钟吧。”
0 r6 Y) ~' {) x$ y6 }4 X“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
a' F/ b& a' f1 \ d# @“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
+ V. G$ U+ ]1 W; G5 d“啊？您自己暂停的？” . X$ `4 K4 E9 I [1 I& N( I
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 9 h0 T( N K' o# t- P& p2 A
“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
( N3 c6 X4 H: ]# L! \4 ?% E1 \接着又问“还出现过其它问题吗？”
2 T* J. y" f u- ?& T. y& @, }1 z“让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
& l8 ]* o+ r+ [' N m6 Q& a! G“我？”
; O+ `/ y! Q. d, H“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。 5 x+ d( ?& V1 J
“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。” 9 `2 r' m/ A& S" T* N5 e! n
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
; `- X7 o4 N) I$ i3 [% X“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 & p0 p# p+ B% U U6 A& B
“哦......网通。你给我打电话有啥事？”
; r! y d' V9 d5 g* @话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......8 P9 _( }3 y* U9 w- B, q; H
* X) ?1 k4 ]- \7 A7 ]NO.4 以彼之道还至彼身――
8 |2 \' Z% F; f" C# ~* C1 @ 我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
4 F7 q5 ^& t* m- Z “您好。我这里是网通话费中心。” l; N8 ?5 Z4 Z9 r
“你好。这里是**家。” 1 B) l" K% b% G; e+ g9 A
“我想通知......”
K, @( r) q. e“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
7 h/ m+ |8 R7 j- m, C$ f5 g“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。 3 s& ]% q; q( i2 `
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
# g# \9 v# l& t4 e: b“啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” 7 L# ^4 g; t: G3 V: c, o* K
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。 $ O3 j% u: g2 U" n% s& Q4 d. Q, H
“一。”对方的语气有些无奈。 6 `& p; k% @# B g; S4 I
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）”
' R4 c5 ^; |/ J* c- [“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 % ^1 w- l5 |% A7 ~, z7 z) D. l
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......”# ~( |6 z+ t+ t/ W
+ A, }. a/ |) G3 V5 S% I
|
|
雷达卡
发表于 2008-1-16 14:33:31
提升卡
抢沙发
发表于 2008-1-16 15:04:38
