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受26日台湾地震影响(7.2级),中国电信亚洲地区海缆通信均不同程度受到影3 V! t9 {& z. W6 h. F+ x( U
响。7 R3 d1 Z; F. i o, r$ ?
其中,影响较大的有:
* _0 J% K/ w2 y2 _0 E' K5 o 1、互联网到美国全阻;
$ E" d7 k5 k* z9 W; S 2、语音通话到美国50%阻断;& W% p' |$ q! Q- M& G5 }' [1 G* V
3、到台湾的大客户专线受阻。- m2 c. j0 R0 J
目前,集团公司国际部正在组织紧急抢修,由于跨海光缆的修复工作非常复杂,第1、2个问题完全修复时间会比较长(初步了解需要两周左右),到台湾的大客户专线正在紧急修复当中,会尽快解决。" }3 U4 _* y; @' k* l
以上情况供大家先行了解。
/ {- W- y! S- _! G- L3 ?! a$ e 由于台湾地震(不可抗力)造成的通信阻断,对内地部分电信用户的影响会在近一两日反映出来,请各省立即对窗口单位(10000号、营业厅等)的服务人员进行传达,遇到此类的咨询或投诉,要客观地、耐心地向用户解释和说明情况,请用户理解。 h" f6 ~8 k" }6 I; I; ]9 q: b0 W
具体情况说明和答复媒体的口径,集团公司相关部门正在起草“新闻通稿”,统一向媒体公布。待通稿内容审定后,我们会及时发给大家。) F- { ^! q" Z. X1 d& ?
请尽快通知到10000号和营业厅及前台所有服务人员,做好用户的解释.谢谢
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