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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则：
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1 i5 T8 l6 L7 U/ _2 }7 A 绝对不能欺诈用户，绝对不能以旧充新，以次充好；珍惜用户每一分钱，要为用户的产品质量负责，要对社会负责。4 g4 f } [5 s) U2 w1 l. E' A
用户有权利了解产品的真实情况，必须明确说明产品的新旧好坏，哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换，在情况合理的条件下，必须予以退换，哪怕自己吃亏。
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2 W4 P' j# O( s6 S% x& Q0 K( L2.对待用户原则：
) H' @3 c9 |) L, T/ u; e; [1 ~+ m. ]# n% E7 M
尊重用户，体谅用户，不能与用户发生争执，不管谁对谁错。
* Q/ {$ I) E+ J8 y! @ i6 g虚心听完用户的批评意见，不能顶嘴；主动接受用户的意见，哪怕自己有理。/ q! a; o5 C. I8 F4 w1 n X
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0 q: m: V7 t/ u z' R! W% P# Q, y
! |1 h# I- q8 P; o- F' s这个是开玩笑还是真要这么写？？ |
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雷达卡
发表于 2006-9-1 13:42:23