|
发表于 2006-9-1 13:44:41
|
显示全部楼层
1.产品质量原则:
- K7 R0 ~+ Z) s
2 [* M) g) n% A& Y8 z7 W0 m4 n' P; F, e 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
3 I4 y6 V& @ R; ^& Z 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。 9 k. S3 d8 h$ [1 |$ R
( x5 Y$ [: z8 O4 L+ Q
2.对待用户原则:9 [4 K8 |% B- ^6 D% h
$ j( ^! Z9 I& v2 D' C; e1 u 尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
3 y1 ? q+ Q* N/ j$ n( J$ H虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。
1 Y' X" `& h- ]/ h3 O7 D
. Y; d: Y8 A' s* M6 @+ G% u: `* D# G3 u2 v5 W' g
4 l. \7 B1 z) e, V1 m5 S, O/ a这个是开玩笑还是真要这么写?? |
|