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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则： ) \: u$ D. b. w7 i3 O$ l' [2 V
) H, N* G( ?9 ^$ }8 v' D I 绝对不能欺诈用户，绝对不能以旧充新，以次充好；珍惜用户每一分钱，要为用户的产品质量负责，要对社会负责。# v& l- C0 `! `2 v
用户有权利了解产品的真实情况，必须明确说明产品的新旧好坏，哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换，在情况合理的条件下，必须予以退换，哪怕自己吃亏。
8 l* f& M) E8 q( X' M
9 U; R7 b& v4 S# A5 E- h! o$ r, y2.对待用户原则：& \, m" y1 t& v- m: e3 X I
4 o, g* {) X# H 尊重用户，体谅用户，不能与用户发生争执，不管谁对谁错。4 ]% u6 O( y% }8 }6 @
虚心听完用户的批评意见，不能顶嘴；主动接受用户的意见，哪怕自己有理。
' Y$ Z, C- _# Q8 y& r( ] / \8 t. B. u( W
2 |0 w- l) K: K4 g( ~+ r
3 U9 Q a8 p$ ^8 ~1 K这个是开玩笑还是真要这么写？？ |
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雷达卡
发表于 2006-9-1 13:42:23