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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则:
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绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。2 O& {/ v; A: Y }; b' G# V
用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
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2.对待用户原则:% V8 f' H9 F8 Q3 I2 x
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尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。8 k( K3 G. i, o2 {0 s
虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。
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2 J3 S b( M* h1 M, s这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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