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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则:
0 \3 r) h5 n0 X' B9 b# h0 k5 X4 d. J+ A8 R. w: k1 E5 `4 f7 c0 Q
绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
9 Z, n# Z+ E3 d+ Y# ^* G% A7 c 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。 % `2 b7 |% c$ y7 Z2 x+ u4 e% Y' d
( ?& W5 d1 T$ ]# b7 Z6 {" a% B+ g2.对待用户原则:
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" t% m7 ?% F3 z6 f+ q 尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
; j7 d: |0 k8 r虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。$ _& { y5 q: y) J- n7 B
( O) J" j" x5 m/ o, q
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; k/ i- k4 c! J: |* ^0 D% G9 m这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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