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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则:
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& g6 P# R9 X+ S+ H) G 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
' Y. I, a* l0 }- l7 l' b$ y* t 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
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2 G& a* [. D, I ~1 g, h% ]2.对待用户原则:9 O; w* s$ r; v9 e- \$ o
6 ~& j5 I1 l& i% T. m9 t 尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。* t2 g. [$ J' F) r, g
虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。
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6 d* h4 P2 D2 m1 T这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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