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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则:
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1 z. K1 _7 r: @. O 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。" Q# b3 v- w/ G- g9 i, L
用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
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2.对待用户原则:
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尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
, L1 M' \/ J. B虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。3 y3 [5 L2 O$ W: }) W
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这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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