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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则：
0 \3 r) h5 n0 X' B9 b# h0 k5 X4 d. J+ A8 R. w: k1 E5 `4 f7 c0 Q
绝对不能欺诈用户，绝对不能以旧充新，以次充好；珍惜用户每一分钱，要为用户的产品质量负责，要对社会负责。
9 Z, n# Z+ E3 d+ Y# ^* G% A7 c 用户有权利了解产品的真实情况，必须明确说明产品的新旧好坏，哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换，在情况合理的条件下，必须予以退换，哪怕自己吃亏。 % `2 b7 |% c$ y7 Z2 x+ u4 e% Y' d
( ?& W5 d1 T$ ]# b7 Z6 {" a% B+ g2.对待用户原则：
, u ]! q, A1 ~5 U: @2 A
" t% m7 ?% F3 z6 f+ q 尊重用户，体谅用户，不能与用户发生争执，不管谁对谁错。
; j7 d: |0 k8 r虚心听完用户的批评意见，不能顶嘴；主动接受用户的意见，哪怕自己有理。$ _& { y5 q: y) J- n7 B
( O) J" j" x5 m/ o, q
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; k/ i- k4 c! J: |* ^0 D% G9 m这个是开玩笑还是真要这么写？？ |
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雷达卡
发表于 2006-9-1 13:42:23