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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则：
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1 z. K1 _7 r: @. O 绝对不能欺诈用户，绝对不能以旧充新，以次充好；珍惜用户每一分钱，要为用户的产品质量负责，要对社会负责。" Q# b3 v- w/ G- g9 i, L
用户有权利了解产品的真实情况，必须明确说明产品的新旧好坏，哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换，在情况合理的条件下，必须予以退换，哪怕自己吃亏。
) t7 @9 w# Z1 A! X: W; b* H& Z9 X8 a1 i* ?+ C" p$ c
2.对待用户原则：
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尊重用户，体谅用户，不能与用户发生争执，不管谁对谁错。
, L1 M' \/ J. B虚心听完用户的批评意见，不能顶嘴；主动接受用户的意见，哪怕自己有理。3 y3 [5 L2 O$ W: }) W
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( o! j. }% @9 G M/ C$ Q. B
这个是开玩笑还是真要这么写？？ |
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雷达卡
发表于 2006-9-1 13:42:23