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发表于 2006-9-1 13:44:41
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1.产品质量原则:
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3 P& c3 x' j* R, a& `) G2 u 绝对不能欺诈用户,绝对不能以旧充新,以次充好;珍惜用户每一分钱,要为用户的产品质量负责,要对社会负责。
) s: z! X6 ]2 J- `+ ?0 }6 M n 用户有权利了解产品的真实情况,必须明确说明产品的新旧好坏,哪怕一点点瑕疵。用户对产品不满意提出退换,在情况合理的条件下,必须予以退换,哪怕自己吃亏。
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! D X) ?! B2 A% s U2.对待用户原则:
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0 s5 a; O4 s, u" v* C$ ^' R% M 尊重用户,体谅用户,不能与用户发生争执,不管谁对谁错。
3 A2 ^/ n9 k! t$ _ N. z& H5 s& \虚心听完用户的批评意见,不能顶嘴;主动接受用户的意见,哪怕自己有理。" `" D* P& x. v0 ~7 x5 s* p4 K
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. w" a3 M; V# L1 E& b3 u T这个是开玩笑还是真要这么写?? |
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